Cancelar HBO Portugal tras très meses gratuitos

AlbertoPardo — Mon, 20 Apr 2020 15:22:12 GMT

Boa tarde. Há quase três meses contratei um pacote TV-Net-Voz de Vodafone e aproveitei a promoção de três meses gratuitos de HBO. Ontem, cancelei a subscrição desse canal na área de cliente da box (Menu > Configurações > Área de Cliente > Subscrições > Já subscrito), recebendo a mensagem de "o seu pedido foi submetido" mas hoje reparei que a subscrição se mantém na área "Já subscrito". Repeti o processo novamente e o canal HBO Portugal mantém-se na área "Já subscrito". É mesmo assim ou há algum problema?

A partir desta ficarei varias semanas na Espanha e não poderei cancelar a minha suscrição desde a box. Não quero ter a desagradável surpresa de aparecer uma mensalidade do canal na próxima factura...

Obrigado

Re: Cancelar HBO Portugal tras très meses gratuitos

Prag_Vodafone — Mon, 20 Apr 2020 15:39:03 GMT

Olá @AlbertoPardo,

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento.

Para podermos ajudar por esta via e analisar a sua questão em sistema, precisamos que nos valide por mensagem privada: número de conta, nome completo do titular e morada completa.

Obrigado,
Prag_Vodafone

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