tópico Re: HBO Subscrição Móvel / TV na HBO Max

HBO Subscrição Móvel / TV

h1ghland3r — Thu, 03 Oct 2019 22:29:43 GMT

Olá,

No início da oferta HBO Portugal aderi através do meu telemóvel e cancelei a subscrição após poucos meses.

Atualmente sou cliente Vodafone TV e gostava de utilizar o mesmo e-mail da antiga subscrição na nova que tenho direito no meu pacote, porém não consigo ativar o código de utilizador do meu pacote Vodafone TV no sítio HBO Portugal provavelmente devido ser o mesmo e-mail.

Acredito que basta excluir minha conta (e-mail) da antiga subscrição para que eu possa cria-lá novamente.

É possível resolver meu problema?

Re: HBO Subscrição Móvel / TV

Rodolf_Vodafone — Fri, 04 Oct 2019 00:49:03 GMT

Olá h1ghland3r,

Deverá subscrever o serviço de HBO a partir do menu de compra de canais da sua Tv Box.

Será necessário associar a subscrição da Box à versão OTT, de forma a ter acesso à HBO no tablet ou internet, por exemplo.

Para tal, na TV Box, deve aceder às configurações e verificar o código que deverá ser usado para fazer a associação. O código gerado é válido por 72h.

Posteriormente, aceder ao site http://www.hboportugal.com e escolher a opção Registar-se através da Vodafone. Escolher a opção Vodafone TV, inserir o código obtido na TV Box e preencher os restantes campos (endereço de email, Nickname e password).

O login para acesso às opções de OTT (browser ou Apps IOS e Android) pode ser efetuado com o endereço de email e password definidos.

Caso pretenda utilizar o mesmo e-mail, sugerimos que entre em contacto com a HBO, de modo a efetuar a limpeza do registo.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: HBO Subscrição Móvel / TV

h1ghland3r — Fri, 04 Oct 2019 18:57:58 GMT

@Rodolfo_Vodafone

Entrei em contato com a HBO e a mesma removeu meu e-mail do registo em poucas horas. Posso confirmar pois ao meter na opção esqueci o passe informa-me que não há registro para o utilizador.

Contudo, ainda recebo a mensagem que devo tentar em contato com a Vodafone ao tentar cadastrar uma conta com o código de ativação.

Por favor, dêem-me uma solução para criar minha conta.

Re: HBO Subscrição Móvel / TV

Rodolf_Vodafone — Fri, 04 Oct 2019 20:54:34 GMT

Olá @h1ghland3r,

Nesse caso, torna-se necessário o contacto com o nosso suporte técnico 16913, de modo a poderem ser feitos os devidos testes em chamada.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode ainda verificar como aqui.

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: HBO Subscrição Móvel / TV

h1ghland3r — Fri, 04 Oct 2019 21:13:00 GMT

Confirmo que o proglema foi resolvido. O acesso está normalizado em minha TV.

Re: HBO Subscrição Móvel / TV

JoãoR_Vodafone — Fri, 04 Oct 2019 21:29:33 GMT

Olá @h1ghland3r,

Agradecemos o feedback.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone