tópico Re: canais HBO cem falhas constantes na HBO Max

canais HBO cem falhas constantes

jjsp — Fri, 13 Mar 2020 11:10:46 GMT

Ola tenho net 1000/200 e ao ver series no HBO há cobstantemente falhas e paragens, como corrigir?

Obrigado

Re: canais HBO cem falhas constantes

Anónimo — Fri, 13 Mar 2020 11:24:11 GMT

Verificando que se trata de uma dificuldade técnica, será necessário o contacto com a linha de Suporte técnico 16913.

Em alternativa, pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) > “Estado dos meus equipamentos” > “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: canais HBO cem falhas constantes

jjsp — Fri, 13 Mar 2020 11:40:39 GMT

tenho MEO não posso fazer esposicao por essse meio já fiz n chamadas para o 16912 ou 16913 . pagas e ninguem resole o problemaa

Re: canais HBO cem falhas constantes

Anónimo — Fri, 13 Mar 2020 12:18:30 GMT

Está a indicar-nos que tem o serviço MEO e que tem falhas com o HBO, no fixo ou no móvel?Em qual dos serviços Vodafone?

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: canais HBO cem falhas constantes

docrj — Tue, 20 Oct 2020 16:18:28 GMT

Boa tarde,

Tenho exatamente o mesmo problema. tenho a box Arris 4K. A HBO na App da Box está constantemente a travar e não registas os conteúdos anteriormentes visualizados.

Será deste equipamento (Arris 4K) ou também acontece na Vbox, por exemplo?

Acresce a App Netflix cuja reprodução dá-se com soluços e arrastamento de imagem.

Re: canais HBO cem falhas constantes

JoãoR_Vodafone — Tue, 20 Oct 2020 17:27:53 GMT

Olá @docrj,

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço fixo.

Se a dificuldade persistir, será necessário entrar em contacto com o departamento de suporte técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Veja como aqui.

Em alternativa poderá contactar o 16913 (todos os dias das 7h às 2h).

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: canais HBO cem falhas constantes

docrj — Mon, 30 Nov 2020 15:33:27 GMT

Boa tarde,

Qual a box em que acontecem esses bloqieos no HBO?

Arros 4 K?

Na minha é constante.

No caso da Netflix através da box, tenho sempre a imagem aos soluços