tópico Re: HBO MAX pede subscrição na HBO Max

HBO MAX pede subscrição

nmfreitas — Fri, 28 Mar 2025 20:09:13 GMT

Consultando o estado do serviço HBO MAX o mesmo ainda está ativo até ao fim do contrato de 24 meses a 27 Agosto de 2025.

Na box é este a data que aparece.

Contudo deixei de conseguir aceder ao serviço, e quando entro na conta MAX diz que tenho de renovar.

Obrigado,

NunoFreitas

Re: HBO MAX pede subscrição

Barb_Vodafone — Fri, 28 Mar 2025 20:26:04 GMT

Olá @nmfreitas,

Lamentamos a dificuldade de acesso a Max.

Para que possamos analisar a sua dificuldade em aceder a Max, pedimos, por favor, que contacte o nosso suporte técnico. Pode receber o contacto de forma gratuita via TOBI ou contactar o número 16913.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: HBO MAX pede subscrição

nmfreitas — Fri, 28 Mar 2025 21:36:47 GMT

Tudo certo, mas TOBI não resolve e a chamada automática também não!

Re: HBO MAX pede subscrição

Rodolf_Vodafone — Fri, 28 Mar 2025 23:53:29 GMT

Olá @nmfreitas,

Pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda ao TOBi
- Introduza o seu número de telefone;
- Escreva: Dificuldades Fixo;
- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal;
- Selecione a sua morada;
- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Agradecemos a sua compreensão e esperamos que a situação fique resolvida com a maior brevidade.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: HBO MAX pede subscrição

nmfreitas — Sat, 05 Apr 2025 14:28:25 GMT

Boa tarde,

Que bela solução a vossa.
Cancelar os serviços de subscrição PRIME e MAX, e enviar nova subcrição de 6meses para a MAX!

E agora o problema passa a ser a PRIME.

Qt mais tempo tenho de estar nesta situação?

Re: HBO MAX pede subscrição

Jvitor_Vodafone — Sat, 05 Apr 2025 15:13:31 GMT

Olá @nmfreitas,

Lamentamos a dificuldade com a subscrição Prime.

Para que possamos verificar a informação no nosso sistema, pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigado,

JVitor_Vodafone