tópico Max assinatura na HBO Max

Max assinatura

Mart1er — Tue, 19 Aug 2025 16:28:40 GMT

Uma vez mais a minha assinatura do serviço max foi desativada o que causa incomodo uma vez mais uma vez que isto acontece recorrentemente ainda que o serviço deva estar ativo pelos 24 meses do contrato TV NET VOZ. Gostaria por isso que o problema fosse resolvido com a maior brevidade possível, a fim de não ter que fazer queixa no livro de reclamações.
Cumprimentos.
NIF: *********

Re: Max assinatura

Prag_Vodafone — Fri, 04 Jul 2025 23:22:24 GMT

Olá @Mart1er

Está identificada uma dificuldade geral com o acesso ao MAX.
A situação já se encontra em análise pelas equipas responsáveis.

Contudo, não temos uma previsão.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Max assinatura

Mart1er — Tue, 08 Jul 2025 04:19:33 GMT

Não considero que isso seja forma de responder a um cliente e por isso e tendo em conta que o problema já se arrasta à bastante tempo, se a reposição do serviço não for retomado até ao final do dia irei avançar para livro de reclamações e posteriormente para tribunal se for necessário para cancelar o contrato que possuo com a Vodafone, completamente inadmissível, a mensalidade também terá uma redução no valor de este mês?

Re: Max assinatura

Susan_Vodafone — Tue, 08 Jul 2025 09:32:40 GMT

Olá @Mart1er,

Sabemos que esperar não é fácil e queremos que saiba que estamos a acompanhar a situação de perto para que tudo fique resolvido quanto antes.

Agradecemos verdadeiramente a sua paciência.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Max assinatura

Prag_Vodafone — Thu, 17 Jul 2025 10:27:57 GMT

Olá @Mart1er

Agradecemos a disponibilidade por ter aguardado.

Temos indicação que a dificuldade está ultrapassada.
Pedimos que reinicie os equipamento e tente efetuar nova subscrição na box.

Caso as dificuldades persistam, pedimos que indique.

Obrigado

Prag_Vodafone