HBO - falha na reprodução dos conteúdos

PedroOliveira — Sun, 05 Jan 2020 13:59:51 GMT

Boa tarde,

Na aplicação HBO, ao tentar iniciar qualquer conteudo, series, filmes, etc.. aparece a seguinte mensagem:

"Para ver este conteúdo ligue a TVBox a uma entrada HDMI da sua TV que suporte HDCP 2.2"

Esta mensagem aparecer de um momento para o outro, porque até ontem estava tudo a funcionar normalmente.

ps. já reiniciei a box e router várias vezes.

Cumprimentos

Re: HBO - falha na reprodução dos conteúdos

Prag_Vodafone — Sun, 05 Jan 2020 15:06:37 GMT

Olá @PedroOliveira,

Tendo já reiniciado os equipamentos, para que a situação seja analisada pela área técnica e sejam feitos testes em linha, será necessário contactar o suporte técnico – 16913.

Pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) > “Estado dos meus equipamentos” > “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.

Obrigado

Prag_Vodafone

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Re: HBO - falha na reprodução dos conteúdos