Dúvida sobre subscrição do HBO Max

jmpnm — Wed, 20 May 2026 20:57:58 GMT

Boa noite,

Conforme o indicado na renovação do contracto, antes do final da subscrição que tinha na altura e que terminou a 18 de Maio, cancelei uns dias antes na box essa subscrição.

Hoje ativei a subscrição na mensagem que tinha na box relativamente à nova oferta de 24 meses.

Depois de agora entrar no HBO Max e consultar os dados da subscrição, aparecem-me duas subscrições atuais e activas facturadas através da Vodafone, a da oferta anterior que era do plano Standard e a da oferta atual que é do plano Basic com anúncios.

Queria que verificassem e que me garantissem que atualmente só está activa a nova oferta do plano Basic com anúncios e que não terei nenhuma surpresa na próxima fatura com um acréscimo de um valor mensal depois de ter terminado a oferta anterior.

Obrigado.

Re: Dúvida sobre subscrição do HBO Max

Susan_Vodafone — Thu, 21 May 2026 08:08:18 GMT

Olá @jmpnm,

Estamos aqui para te esclarecer. 😊

A tua subscrição anterior foi cancelada e a nova oferta foi ativada.

Confirmámos em sistema que a tua subscrição anterior foi cancelada com sucesso e que a nova oferta de 24 meses do plano Basic (com anúncios) já se encontra devidamente ativa no nosso sistema.

Ainda vês as duas subscrições porque a app da Max demora a atualizar.

Podes ficar totalmente descansado, pois não vais ter qualquer cobrança surpresa na fatura. Apenas a tua nova oferta está ativa e a contar.

Se precisares de mais alguma coisa, estamos por aqui!

Obrigada,

Susan_Vodafone

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