One number

goncalvesjose — Tue, 29 Oct 2024 12:48:36 GMT

Estou tentando acionar o serviço one number no meu ultra watch da Apple e quando vou para activar aparece sempre a mensagem q o número não está adicionado a minha conta my Vodafone , sendo a uso e só tenho este número da Vodafone .

no caso seria uma reactivação pois já tive o serviço instalado a uns meses atrás.

uso um iPhone 13 e um ultra watch 2 da Apple

Re: One number

Susan_Vodafone — Tue, 29 Oct 2024 13:44:21 GMT

Olá @goncalvesjose

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Informamos que o Log in tem de ser feito com uma conta de email validada e com o serviço móvel que pretende ativar o OneNumber adicionado ao portfólio.

Permita-nos encaminhar internamente a dificuldade na ativação.

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão.

Seria possível consultar o número de contacto que tem associado à sua conta e confirmar-nos o código recebido por mensagem privada, por favor?

Pedimos ainda que nos envie:

- Marca e modelo de equipamento;
- IMEI do smartphone (para o saber, basta marcar *#06# e ele aparecerá no ecrã (sequência de 15 algarismos);
- Email My Vodafone usado no log in;
- Data e hora da tentativa;
- Se utilizou dados móveis ou Wi-fi;

- Print screen do erro obtido.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone

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