tópico Dificuldade na Ativação de eSIM na iOS

Dificuldade na Ativação de eSIM

MiguelRP — Thu, 02 Jan 2025 17:59:51 GMT

Boa tarde,

Recentemente, o meu telemóvel tornou-se inutilizável, e eu possuía um eSIM ativo. Após adquirir um novo equipamento, dirigi-me a uma loja Vodafone, onde me foi fornecido um novo eSIM, acompanhado das respetivas instruções para a sua instalação no novo telemóvel.

Seguindo as orientações recebidas, fiz a primeira chamada para o número 800 910 048, com o objetivo de desativar temporariamente o eSIM. Durante esta chamada, forneci todas as informações solicitadas, que, aparentemente, foram validadas com sucesso.

No entanto, ao realizar a segunda chamada para proceder à ativação do novo eSIM, o assistente informa que é necessário concluir a desativação previamente. Mesmo tentando realizar novamente o processo de desativação, não consegui ultrapassar este impasse, impossibilitando assim a ativação do novo eSIM.

Gostaria de solicitar a vossa ajuda para resolver esta situação o mais rapidamente possível, dado que necessito urgentemente do serviço ativo no meu novo telemóvel.

Agradeço desde já pela atenção e pelo apoio.

Dificuldade na Ativação de eSIM

MiguelRP — Thu, 02 Jan 2025 18:02:58 GMT

oa tarde,

Gostaria de solicitar a vossa ajuda para resolver esta situação o mais rapidamente possível, dado que necessito urgentemente do serviço ativo no meu novo telemóvel.

Agradeço desde já pela atenção e pelo apoio.

Re: Dificuldade na Ativação de eSIM

Prag_Vodafone — Fri, 03 Jan 2025 10:50:48 GMT

Olá @MiguelRP

Estamos inteiramente disponíveis para verificar o estado do serviço em sistema.
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Prag_Vodafone