tópico Re: Troca de Iphone 13 para Iphone 16, com E-SIM não recebo SMS do MBway na iOS

Troca de Iphone 13 para Iphone 16, com E-SIM não recebo SMS do MBway

afrpinto — Sat, 29 Mar 2025 23:21:40 GMT

Caros Senhores,

Passei de Iphone 13 para Iphone 16.

Aderi ao E-Sim, que ficou ativado e a funcionar recebendo e enviando SMS, inclusive do I-Gov.

No entanto não consigo receber a SMS do MBway, que que passa.

Re: Troca de Iphone 13 para Iphone 16, com E-SIM não recebo SMS do MBway

Jvitor_Vodafone — Sat, 29 Mar 2025 23:50:35 GMT

Olá @afrpinto,

Num cenário de alteração no cartão, a reposição total do serviço em rede poderá demorar até 36 horas.

Caso já tenha ultrapassado essas 36 horas, pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Troca de Iphone 13 para Iphone 16, com E-SIM não recebo SMS do MBway

afrpinto — Mon, 31 Mar 2025 00:31:09 GMT

No iphone 16, com o número *********, com esim ainda nao recebe SMS do mbway. Tambem perde a rede com facilidade deixando de ter dados, se calhar tenho de voltar a cartao sim.
NIF *********

Re: Troca de Iphone 13 para Iphone 16, com E-SIM não recebo SMS do MBway

Jvitor_Vodafone — Mon, 31 Mar 2025 00:53:40 GMT

Olá @afrpinto,

Editamos a sua mensagem para garantir a segurança e privacidade dos seus dados.

Pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Troca de Iphone 13 para Iphone 16, com E-SIM não recebo SMS do MBway

afrpinto — Fri, 04 Apr 2025 11:18:59 GMT

O problema somente foi resolvido com a colaboração da mbway. A Vodafone nada resolveu.

Re: Troca de Iphone 13 para Iphone 16, com E-SIM não recebo SMS do MBway

BrunoF_Vodafone — Fri, 04 Apr 2025 11:50:54 GMT

@afrpinto

Lamentamos a insatisfação.

Na mensagem privada, sugerimos que verificasse o estado do eSIM como despiste, contudo ao existir ainda a dificuldade, seria necessário responder-nos à mensagem com as informações lá solicitas para que fosse possível reportar internamente e até ao momento não tivemos uma resposta.

Ficamos no entanto contentes por saber que a dificuldade foi já ultrapassada e já consegue receber a SMS.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Troca de Iphone 13 para Iphone 16, com E-SIM não recebo SMS do MBway

FMTrindade — Wed, 24 Dec 2025 08:59:17 GMT

conseguiste safar isto? Como? Obrigado. Estou na mesma, é Natal, preciso de autenticar operações e NADA funciona nesta porcaria de serviço!!!