tópico Re: Transferência de e-sim de um iPhone XS Max para um 14 Pro Max, possível de forma automática? na iOS

Transferência de e-sim de um iPhone XS Max para um 14 Pro Max, possível de forma automática?

jmpnm — Sun, 13 Apr 2025 09:42:11 GMT

Bom dia,

Pretendo fazer a transferência de e-sim de um iPhone XS Max para um 14 Pro Max, é possível fazer de forma automática aquando da transferência de informação entre os dois iPhones com eles lado a lado?

Se isso não for possível com um XS Max, qual a forma que a Vodafone aconselha a fazer a transferência do e-sim?

Obrigado.

Re: Transferência de e-sim de um iPhone XS Max para um 14 Pro Max, possível de forma automática?

Jvitor_Vodafone — Sun, 13 Apr 2025 13:02:55 GMT

Olá @jmpnm,

Permita-nos esclarecer que para efetuar a troca SIM/eSIM entre dispositivos Apple, será necessário que tenha instalada a versão mais recente iOS (18.2 em diante) nos dois equipamentos (antigo e novo). Ambos devem estar conectados a uma rede Wi-Fi e preferencialmente ligados ao carregador.

A ação de transferência pode ser feita na opção de adicionar eSIM, ou no setup inicial de um dispositivo iOS.

Aproveitamos pra informar que não são compatíveis com esta funcionalidade são: iPhone XR, iPhone XR (A2105), iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XS Max (A2101), iPhone SE. Sendo necessário a realização via App My Vodafone

Qualquer questão ou informação adicional, não hesite em contactar-nos.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Transferência de e-sim de um iPhone XS Max para um 14 Pro Max, possível de forma automática?

jmpnm — Sun, 13 Apr 2025 12:34:30 GMT

@Jvitor_Vodafoneagradeço a resposta.
Pode sff verificar o que é dito em https://ajuda.vodafone.pt/servicos/esim/equipamentos-esim relativamente a um XS Max; este modelo é compatível com o método que indicou?

Re: Transferência de e-sim de um iPhone XS Max para um 14 Pro Max, possível de forma automática?

Jvitor_Vodafone — Sun, 13 Apr 2025 13:05:35 GMT

Olá @jmpnm,

Lamentamos o lapso na mensagem anterior, a qual editamos com a informação completa.

Não são compatíveis com esta funcionalidade são: iPhone XR, iPhone XR (A2105), iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XS Max (A2101), iPhone SE.

Possuindo o iPhone XS Max, será necessário utilizar a opção "Trocar de SIM" na app My Vodafone.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Transferência de e-sim de um iPhone XS Max para um 14 Pro Max, possível de forma automática?

jmpnm — Wed, 16 Apr 2025 11:50:23 GMT

Entretanto encontrei o cartão com o QR code do e-sim que tinha colocado em 2022 no iPhone velho.

Não dá para desinstalar o e-sim do iPhone velho e depois usar o mesmo QR code para instalar no iPhone novo?

Re: Transferência de e-sim de um iPhone XS Max para um 14 Pro Max, possível de forma automática?

Barb_Vodafone — Wed, 16 Apr 2025 12:13:19 GMT

Olá @jmpnm,

Informamos que, como o QR Code utilizado no equipamento antigo corresponde a um eSIM Voucher (com cartão físico), será necessário efetuar a troca para um eSIM sem Voucher (enviado por e-mail) para que possa manter o seu número no novo equipamento.

O eSIM Voucher só pode ser utilizado uma única vez.

A troca para o novo eSIM pode ser feita de forma simples através da App My Vodafone.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Transferência de e-sim de um iPhone XS Max para um 14 Pro Max, possível de forma automática?

jmpnm — Wed, 16 Apr 2025 12:15:52 GMT

@Barb_Vodafone obrigado pela rápida resposta

Pode me indicar como fazer na App My Vodafone?...há algum tutorial para essa operação?

Obg

Re: Transferência de e-sim de um iPhone XS Max para um 14 Pro Max, possível de forma automática?

Rodolf_Vodafone — Wed, 16 Apr 2025 13:05:59 GMT

Olá @jmpnm,

Deverá aceder ao menu "Trocar para eSIM" na app MyVodafone. Poderá seguir os passos indicados aqui.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Transferência de e-sim de um iPhone XS Max para um 14 Pro Max, possível de forma automática?

jmpnm — Wed, 16 Apr 2025 14:38:36 GMT

Ok já fiz isso e estou a aguardar a mensagem da Vodafone a dizer que o eSIM já está activo....parece um pouco confuso pq o que eu fiz foi trocar de um eSIM voucher para um eSIM digital e as perguntas são sempre como se eu estivesse a passar de um SIM para um eSIM.

Feito isto, e depois de receber a SMS a dizer que o meu eSIM digital já está activo, como faço para o trocar do iPhone velho para o iPhone novo?

Re: Transferência de e-sim de um iPhone XS Max para um 14 Pro Max, possível de forma automática?

Rodolf_Vodafone — Wed, 16 Apr 2025 17:53:46 GMT

Olá @jmpnm,

Poderá utilizar a funcionalidade de eSIM Quick Transfer disponível nos equipamentos iPhone. Consulte os passos a seguir aqui.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Transferência de e-sim de um iPhone XS Max para um 14 Pro Max, possível de forma automática?

jmpnm — Wed, 16 Apr 2025 18:53:19 GMT

Ah, ok, então aquilo que fiz através da App faz com que a impossibilidade referida nesse link de usar o Quick Transfer para transferir um e-sim de um iPhone XS Max deixe de acontecer?….é isso?

Não devia receber no email os dados desta nova versão digital do meu e-sim?

Re: Transferência de e-sim de um iPhone XS Max para um 14 Pro Max, possível de forma automática?

Brunna_Vodafone — Wed, 16 Apr 2025 18:58:27 GMT

Olá @jmpnm.

Permita-nos verificar o estado do seu pedido de transferência do eSIM no sistema.

Para garantirmos a segurança dos seus dados, pedimos que envie uma mensagem privada a um dos moderadores com o seu NIF, conta ou serviço.

Pode enviar a mensagem privada clicando no meu perfil e selecionando "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos as suas informações para continuar a ajudar.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Transferência de e-sim de um iPhone XS Max para um 14 Pro Max, possível de forma automática?

jmpnm — Wed, 16 Apr 2025 19:16:43 GMT

@Brunna_Vodafone já lhe enviei mensagem privada.
Obg

Re: Transferência de e-sim de um iPhone XS Max para um 14 Pro Max, possível de forma automática?

jmpnm — Fri, 18 Apr 2025 07:33:47 GMT

Assunto resolvido em privado com ajuda dos moderadores:

Depois de previamente trocar na app o e-SIM do tipo voucher para um e-SIM digital e depois com os dados recepcionados por email desse novo e-SIM digital, foi apagar o e-SIM do XS Max e instalar no iPhone novo.

Obrigado

Re: Transferência de e-sim de um iPhone XS Max para um 14 Pro Max, possível de forma automática?

Prag_Vodafone — Thu, 17 Apr 2025 12:09:51 GMT

Olá @jmpnm

Agradecemos o seu feedback.
Mantemo-nos inteiramente disponíveis para qualquer questão adicional.

Obrigado

Prag_Vodafone