E-SIM

Ricardo162 — Fri, 30 May 2025 09:53:47 GMT

Bom dia, troquei de equipamento iPhone e com isso troquei também para E-SIM. Já passaram 36h e continuo sem receber mensagens de entidades bancárias.
Conseguem ajudar?
Obrigado

Re: E-SIM

Brunna_Vodafone — Fri, 30 May 2025 10:52:05 GMT

Olá @Ricardo162, bom dia.

Compreendemos a sua dificuldade na receção de SMS bancários. Para resolver esta questão, recomendamos os seguintes passos:
1. Desligue o seu telemóvel e faça uma nova busca manual da rede. Pode seguir as instruções detalhadas nos manuais online. Selecione a marca e modelo do seu equipamento, depois “Conectividade” e, em seguida, “Definições de rede e Internet”, e escolha “Escolha a rede”.
2. Certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente do sistema operativo do seu dispositivo.
3. Verifique se não tem nenhuma aplicação que possa estar a bloquear a receção de SMS.
4. Limpe a cache da aplicação de mensagens e, se necessário, apague algumas mensagens antigas para liberar memória.

Se a situação persistir, por favor, envie-nos uma mensagem privada com os seus dados de cliente (NIF ou número da conta) para que possamos analisar a sua questão e garantir a privacidade das suas informações.

Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (identificados como “nome_Vodafone”) e escolha “Enviar uma mensagem privada”.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

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