tópico Re: Número não atribuído na iOS

Reativar numero nao atribuido

Pedrotacito — Wed, 11 Jun 2025 00:07:44 GMT

Boa noite, tenho um numero que aparece não atribuído ou não ativado e eu precisava de receber uma sms com um código para conseguir acessar o meu email, como posso fazer para reativar? o numero é o *********

Re: Reativar numero nao atribuido

Susan_Vodafone — Wed, 11 Jun 2025 00:20:32 GMT

Olá @Pedrotacito,

Informamos que as reativações apenas são tecnicamente possíveis quando o número está desativado há menos de 90 dias.

Vamos verificar o estado do serviço em sistema.

Por questões de segurança e privacidade, será preciso que nos confirme por mensagem privada a data das duas últimas chamadas efetuadas e a data do último carregamento. Pedimos ainda que nos indique o PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

De modo a respeitar a sua privacidade, editámos a sua publicação, ocultando o número de telemóvel.

Obrigada,
Susan_Vodafone

Re: Reativar numero nao atribuido

Pedrotacito — Wed, 11 Jun 2025 00:24:59 GMT

enviei mensagem privada

Número não atribuído

Pedrotacito — Wed, 11 Jun 2025 09:33:49 GMT

Re: Número não atribuído

Brunna_Vodafone — Wed, 11 Jun 2025 09:35:23 GMT

Olá @Pedrotacito, bom dia.
Editámos a sua mensagem quanto ao número do telemóvel para garantir sua privacidade, segurança e o cumprimento do RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados).

Esclarecemos que, se o serviço móvel com tarifário pré-pago não foi desativado há mais de 90 dias, basta efetuar um carregamento e, em até 1 hora, o seu serviço voltará a ficar ativo.

Para analisarmos no sistema a data da desativação e confirmar se está dentro dos 90 dias, por questões de segurança e privacidade, pedimos que nos envie, por mensagem privada, o número do telemóvel e o número do cartão. Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (identificados como “nome_Vodafone”) e escolha “Enviar uma mensagem privada”.

Aguardamos o envio das informações solicitadas por mensagem privada para que possamos continuar a ajudá-lo. 😊

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Ativar cartao

Pedrotacito — Wed, 11 Jun 2025 19:07:34 GMT

Ja fiz o pagamento por entidade e referencia as 15:30 e ate agora ainda continuo com o cartão inativo

Re: Ativar cartao

BrunoF_Vodafone — Wed, 11 Jun 2025 20:13:53 GMT

Olá @Pedrotacito

O número já reativado.

Poderia reiniciar o equipamento?

Obrigado

BrunoF_Vodafone