tópico Re: Número não atribuído na iOS

Número não atribuído

AnaSousa5 — Wed, 17 Jan 2024 17:35:44 GMT

Boa tarde, eu tinha um telemóvel e um número em casa parados e agora o número aparece que não está atribuído. Mas eu precisava dele para ver os códigos do meu e-mail porque vai para esse número

Como posso fazer para o número voltar a dar?

Re: Número não atribuído

Barb_Vodafone — Wed, 17 Jan 2024 18:02:55 GMT

Olá @AnaSousa5,

Estamos aqui para ajudar.

Informamos que quando o tarifário não é carregado/pago a mais de 90 dias o mesmo é desativado sem a possibilidade de reativação. Neste caso, é preciso o pedido de um novo cartão.

Caso não se aplique ao seu número, pedimos, por favor, que nos envie os seus dados de cliente por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Número não atribuído

AnaSousa5 — Wed, 17 Jan 2024 19:26:11 GMT

Boa tarde, conforme me respondeu no fórum, tenho um número que não está atribuído e precisava dele pois precisava de receber mensagens com o código do e-mail. Ele já não é carregado de facto à algum tempo, como posso pedir uma segunda via do mesmo número para ter acesso as mensagens e aos código?

Re: Número não atribuído

Mateus_Vodafone — Wed, 17 Jan 2024 19:56:32 GMT

Olá @AnaSousa5,

Respondemos através de mensagem privada, daremos seguimento por lá.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Número não atribuído

MiguelRibeiro1 — Thu, 25 Jul 2024 20:24:25 GMT

Boas, estou exatamente com o mesmo problema. Estou fora do país e tenho o número parado em casa mas precisava de receber mensagens com código do email. O número está parado á mais de 90 días. Alguma forma de eu recuperar o mesmo número?

Re: Número não atribuído

Flávia_Vodafone — Thu, 25 Jul 2024 20:41:25 GMT

Olá, @MiguelRibeiro1,

Vamos ajudar com a sua questão.

Quando um tarifário não é carregado ou pago por mais de 90 dias, ele é desativado e não conseguimos reativá-lo.

Podemos confirmar se este é o seu caso, para isso, pedimos que nos envie os seus dados de cliente por mensagem privada. Para enviar, clique em um dos moderadores (identificados como “nome_Vodafone”) e escolha a opção “Enviar uma mensagem privada”.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento.

Obrigada,

Flávia_Vodafone

Re: Número não atribuído

Carla_praias1 — Tue, 13 Aug 2024 19:52:37 GMT

Também me ocorreu o mesmo. Posso pedir segunda via com o mesmo número? Como solucionar?

Re: Número não atribuído

Jvitor_Vodafone — Tue, 13 Aug 2024 20:22:42 GMT

Olá @Carla_praias1,

Informamos que quando o tarifário não é carregado/pago a mais de 90 dias o mesmo é desativado sem a possibilidade de reativação. Neste caso, é preciso o pedido de um novo cartão.

Caso não se aplique ao seu número, pedimos, por favor, que nos envie os seus dados de cliente por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Número não atribuído

ANA138 — Tue, 15 Apr 2025 21:47:35 GMT

Aconteceu-me exatamente o mesmo, como devo proceder?

Re: Número não atribuído

Brunna_Vodafone — Tue, 15 Apr 2025 21:58:37 GMT

Olá @ANA138,
Se deixou de carregar ou pagar a fatura do seu tarifário por mais de 90 dias, o número é desativado e não pode ser reativado. Neste caso, é necessário pedir um novo cartão. Pode solicitar o envio de um cartão gratuito aqui.

Caso tenha realizado o último carregamento ou pagamento e não ultrapassou 90 dias, para analisarmos o estado do seu serviço e garantir a confidencialidade das suas informações conforme o RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados), pedimos que nos envie os seus dados de cliente por mensagem privada.

Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (identificados como "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Estamos à disposição para ajudar.

Obrigada,

Brunna_Vodafone

Re: Número não atribuído

osodracana — Thu, 19 Jun 2025 21:10:59 GMT

Olá.
Também aconteceu o mesmo ao meu número de telefone durante esta semana.
Como posso fazer para recuperar o número?
Grata.

Re: Número não atribuído

Susan_Vodafone — Thu, 19 Jun 2025 21:39:57 GMT

Olá @osodracana,

Informamos que as reativações apenas são tecnicamente possíveis quando o número está desativado há menos de 90 dias.

Vamos verificar em sistema o estado do serviço.

Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com o seu número de telemóvel.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone