tópico Re: Iphone 17 PRO FaceTime + iMessage não activa os serviços na iOS

Iphone 17 PRO FaceTime + iMessage não activa os serviços

MAC_Z — Wed, 09 Sep 2026 11:56:19 GMT

Boa tarde,

Mudei de iPhone 15 Pro para o iPhone 17 Pro e fiz a migração do anterior para novo (já efectuo este tipo de troca/migração há muitos anos), na loja trocaram o eSIM para um SIM físico e a activação foi normal e rápida.

Esta operação foi feita no dia 4/09 mas deixou de ser possível a activação do iMessage e FaceTime.
No novo equipamento aparece o meu número, mas não está disponível para efetuar e ativação dos mesmos, ficando em "loop" na tentativa de ativação.

Preciso de resolução, já tentei todos as soluções apresentadas pela Apple e nada!

Obrigado.

Re: Iphone 17 PRO FaceTime + iMessage não activa os serviços

Brunna_Vodafone — Wed, 09 Sep 2026 12:26:42 GMT

Olá, @MAC_Z.
Percebemos a situação que estás a enfrentar com a ativação do iMessage e FaceTime após a mudança de equipamento.

Como despiste inicial, confirma se a data e hora estão em automático, se tens ligação à rede móvel ativa e se o número está corretamente associado em Definições > Telefone. Também pode ajudar desativar e voltar a ativar o iMessage e o FaceTime após reiniciar o equipamento.

Como já realizaste os procedimentos habitualmente recomendados pela Apple, sugerimos reportar diretamente a Apple.

Continuamos disponíveis para ajudar no que for necessário.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Iphone 17 PRO FaceTime + iMessage não activa os serviços

farms — Wed, 09 Sep 2026 14:45:07 GMT

Para ativar iMessage e Facetime é enviado um SMS silencioso para o Reino Unido e dos servidores da Apple é enviado outro SMS silencioso para o iPhone de forma a validar a ativação. Suspeito que a SMS enviada pela Apple estaõ a ficar perdidas na infrastrutura da Vodafone pois mais nenhum operador está com este problema. Basta trocar o SIM para outro operador que ativa logo. Apenas usando rede Vodafone (amigo tambem) é que não ativa o serviço.

Resolvem rápido ou amanhã serão milhares a queixarem-se do problema 😉

Re: Iphone 17 PRO FaceTime + iMessage não activa os serviços

MAC_Z — Wed, 09 Sep 2026 14:53:59 GMT

Boa tarde, já reportei à Apple e verificaram que está tudo OK, fiz todos os despistes possíveis e reiniciei por diversas vezes o telefone

Re: Iphone 17 PRO FaceTime + iMessage não activa os serviços

Flávia_Vodafone — Wed, 09 Sep 2026 15:41:15 GMT

Olá, @farms e @MAC_Z ,

Para que possamos encaminhar a situação para análise da área técnica, pedimos, por favor, que nos enviem os vossos números de telefone ou o NIF do titular por mensagem privada. Para enviar a mensagem privada, basta clicar num dos moderadores identificados com o formato "nome_Vodafone" e selecionar a opção "Enviar uma mensagem privada".

Ficamos a aguardar os vossos contactos.

Obrigada,
Flávia_Vodafone

Re: Iphone 17 PRO FaceTime + iMessage não activa os serviços

AnaMargarida2 — Wed, 09 Sep 2026 20:44:22 GMT

Está a acontecer-me o mesmo. Fui de viagem e usei um e-sim e ao regressar na sexta-feira e ligar o meu número não ativa. Apenas ativa o email associado. Desde sexta-feira que já falei com a vodafone, que disse que não tem problema nenhum, há dois dias que falo com a apple que também já me disse que não é problema deles pois todas os despistes foram feitos.

Está dificil resolver esta situação!

Re: Iphone 17 PRO FaceTime + iMessage não activa os serviços

Brunna_Vodafone — Wed, 09 Sep 2026 21:00:36 GMT

Já respondemos a tua mensagem privada, @AnaMargarida2.

Continuamos totalmente disponíveis para te ajudar e a acompanhar o caso com a devida atenção.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Iphone 17 PRO FaceTime + iMessage não activa os serviços

MAC_Z — Thu, 10 Sep 2026 10:58:28 GMT

Bom dia Brunna_Vodafone,

Todos os despistes que efectuei foi sempre de acordo com o Fórum e de acordo com o contacto da Apple; efectuei o despiste que tira todas as dúvidas, coloquei outro SIM de outro operador e no minuto seguinte o número ficou registado no Facetime a funcionar, resumindo o problema é vosso.

Estou sem usufruir do serviço há 6 dias!

Peço resolução urgente.

Obrigado.

Re: Iphone 17 PRO FaceTime + iMessage não activa os serviços

Jvitor_Vodafone — Thu, 10 Sep 2026 11:09:45 GMT

Olá @MAC_Z,

Assim, pedimos que nos informes por mensagem privada, o respetivo número, por favor.

Para enviares a mensagem privada, basta ires ao perfil de um dos nossos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar a opção “Enviar uma mensagem privada”. Os moderadores estão identificados como “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Iphone 17 PRO FaceTime + iMessage não activa os serviços

Monicadematos — Thu, 10 Sep 2026 13:58:26 GMT

Tal e qual ... me mesma situação , mas a resposta é sempre a mesma ...

Re: Iphone 17 PRO FaceTime + iMessage não activa os serviços

MAC_Z — Thu, 10 Sep 2026 14:51:30 GMT

É mais fácil chutar a bola para os outros do que olhar para o problema que está nas definições do número na rede! Já faço este tipo de operações desde o iPhone 4 e nunca houve stress até agora.

Re: Iphone 17 PRO FaceTime + iMessage não activa os serviços

ruiasn — Thu, 10 Sep 2026 16:57:59 GMT

Também já estou a perder a paciência, já estou a mais de uma semana sem conseguir ativar.

Já não falta muito para pedir portabilidade do número para outro operador.

Re: Iphone 17 PRO FaceTime + iMessage não activa os serviços

Monicadematos — Thu, 10 Sep 2026 17:28:36 GMT

Tal e qual eu .... mudei de telefone exactamente como tu e até agora não consegui activar o iMessage .... não quis mudar de número Vodafone porque já tenho este número há quase 25 anos mas estou mesmo a ponderar
Mudar .... não sei para que pedem o número se as respostas são sempre as mesmas
... ontem em 10 minutos conseguiriam dar me informações distintas , primeiro não to j
Acesso se
As mensagens wr
Mandadas mas depois de uma reclamação já garantiam que sim ... e já nem
Vou falar
Dos que não sabem o que é nem
Como
Se activa o serviço , já para
Não falar qd dizem que é as
Configurações do telemóvel ... enfim já tive ao telefone com a Apple pelo menos 4 vezes e ont disseram me que são
Diárias e várias as
Reclamações por dia tudo da mesma
Operadora ....

Re: Iphone 17 PRO FaceTime + iMessage não activa os serviços

Monicadematos — Thu, 10 Sep 2026 17:35:09 GMT

Tal e qual .... nem há comentários ... aliás se fores pesquisar já tens reclamações no
Portal da queixa
Sobre este assunto ... na Apple

disseram me que se conseguisse que eles abrissem uma
Incidência para enviar para
Eles
Para eles
Reportarem ....
O
Problema é que para a Vodafone não há incidências porque está tudo bem

Re: Iphone 17 PRO FaceTime + iMessage não activa os serviços

MAC_Z — Thu, 10 Sep 2026 17:53:39 GMT

E o mais grave é que de cada vez que se tenta activar o FaceTime é enviada uma mensagem de texto internacional para um número do UK que vai ser taxada, acho que 0,40€ + IVA, confirmei hoje.

Re: Iphone 17 PRO FaceTime + iMessage não activa os serviços

Monicadematos — Thu, 10 Sep 2026 18:29:19 GMT

Eu já nem tento para que não há problema
Nenhum
São os iPhones que estão
Todos avariados
....

Re: Iphone 17 PRO FaceTime + iMessage não activa os serviços

xagitarium — Fri, 11 Sep 2026 06:29:22 GMT

Bom dia,

Por aqui mais um com o mesmo problema, com 3 números de telemovel...todos os despistes feitos junto da Apple.

Na Vodafone a resposta continua a ser a mesma.

Re: Iphone 17 PRO FaceTime + iMessage não activa os serviços

MAC_Z — Fri, 11 Sep 2026 06:55:46 GMT

Bom dia,
Temos que reclamar forte com o operador! Hoje vou ter uma chamada técnica da Apple para fazerem um relatório técnico, a seguir livro de reclamações na Vodafone e queixa na Anacom!

Re: Iphone 17 PRO FaceTime + iMessage não activa os serviços

Jvitor_Vodafone — Fri, 11 Sep 2026 07:22:56 GMT

Olá @xagitarium,

A questão foi encaminhada internamente, pelo que será dado um feedback o mais breve possível.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Iphone 17 PRO FaceTime + iMessage não activa os serviços

Monicadematos — Fri, 11 Sep 2026 08:42:16 GMT

Já fiz as reclamação tb com o relatório da Apple . Agora vamos aguardar .