tópico Re: Ativação iMessage e FaceTime em novo iPhone com migração de eSim na iOS

Ativação iMessage e FaceTime em novo iPhone com migração de eSim

ruiasn — Tue, 08 Sep 2026 13:30:35 GMT

Boa tarde,

Mudei de iPhone, fiz a migração do anterior para novo inclusive do cartão eSim.

Aparentemente a migração de eSim correu bem, mas deixou de ser possível a activação do iMessage e FaceTime.
No novo equipamento aprece o que o meu número não está disponível para efetuar e ativação dos mesmos, ficando em "loop" na tentativa de ativação.

Re: Ativação iMessage e FaceTime em novo iPhone com migração de eSim

Barb_Vodafone — Tue, 08 Sep 2026 14:16:07 GMT

Olá @ruiasn,

Informamos que, quando ocorre uma troca de equipamento com eSIM, a reposição e sincronização de alguns serviços podem demorar até 48 horas a ficar totalmente concluídas.

Para ativar o iMessage e o FaceTime, é enviada automaticamente uma SMS para a Apple, de forma a validar a associação do número de telemóvel aos serviços. Durante este período, poderá existir alguma demora na ativação.

Caso, após 48 horas, os serviços continuem por ativar ou verifiques dificuldades no envio ou receção de SMS, pedimos, por favor, que nos envies o teu número de telemóvel por mensagem privada, para que possamos analisar a situação.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Ativação iMessage e FaceTime em novo iPhone com migração de eSim

andr227f — Tue, 08 Sep 2026 14:33:21 GMT

Boas Rui, estou exatamente na mesma situação.. o meu contacto nao ativa o Imessage...
Ja falei com vodafone dizem que está tudo bem, falei com a Apple tambem dizem que o telemovel está impecavel.
O que é certo é que coloco outro SIM e ele ativa logo e com meu numero não.

Re: Ativação iMessage e FaceTime em novo iPhone com migração de eSim

ruiasn — Tue, 08 Sep 2026 14:39:59 GMT

Olá @Barb_Vodafone

Já se passaram mais de 4 dias.

Nas minhas comunicações na area reservada vejo vários sms de saída internacionais, mas a verdade é que não ativa.

Re: Ativação iMessage e FaceTime em novo iPhone com migração de eSim

Barb_Vodafone — Tue, 08 Sep 2026 14:58:22 GMT

Olá @andr227f,

Compreendemos a tua insatisfação devido à dificuldade em ativar os serviços da Apple com o teu número Vodafone.

Para que te possamos ajudar, pedimos, por favor, que nos envies uma mensagem privada com o teu número de telemóvel.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Ativação iMessage e FaceTime em novo iPhone com migração de eSim

Barb_Vodafone — Tue, 08 Sep 2026 15:01:03 GMT

Olá @ruiasn,

Como já foi ultrapassado o prazo para a reposição das mensagens e confirmaste o envio da SMS de ativação dos serviços Apple, mas a dificuldade persiste, pedimos, por favor, que nos envies por mensagem privada o teu número de telemóvel.

Para enviar uma mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar a opção "Enviar uma mensagem" (do lado direito, a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Ativação iMessage e FaceTime em novo iPhone com migração de eSim

ruiasn — Tue, 08 Sep 2026 15:56:19 GMT

@Barb_Vodafone mensagem privada enviada.

Re: Ativação iMessage e FaceTime em novo iPhone com migração de eSim

ScanneR — Fri, 11 Sep 2026 10:49:11 GMT

Bom dia,

A situação foi resolvida?

Tenho o mesmo problema desde que mudei para eSim "pergunta" se auero ativar 2 depois fica a "moer" e não ativa. Já confirmei que a "chamada" de ativação é feita para um numero +44* mas não ativa (tenho várias dessa). Há algum passo que me esteja a escapar?

Obrigado.

Re: Ativação iMessage e FaceTime em novo iPhone com migração de eSim

Barb_Vodafone — Fri, 11 Sep 2026 10:58:11 GMT

Olá @ScanneR,

Pedimos, por favor, que desatives o iMessage e o FaceTime e, em seguida, faças uma nova ativação. Depois, verifica se a situação fica resolvida.

Caso a dificuldade persista, pedimos, por favor, que nos envies por mensagem privada o teu número de telemóvel.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Ativação iMessage e FaceTime em novo iPhone com migração de eSim

ruiasn — Fri, 11 Sep 2026 11:43:05 GMT

Bom dia,

A situação ainda perdura.

Re: Ativação iMessage e FaceTime em novo iPhone com migração de eSim

Prag_Vodafone — Sat, 12 Sep 2026 13:53:29 GMT

Olá @ruiasn

Respondemos às tuas mensagens onde informámos que a situação foi encaminhada internamente para análise.

Assim que tenhamos novidades, daremos feedback.
Agradecemos a tua disponibilidade para aguardar.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Ativação iMessage e FaceTime em novo iPhone com migração de eSim

raquespt — Mon, 14 Sep 2026 10:06:30 GMT

Por aqui igual. Estou desde terça-feira nisto e a vodafone nada.

Re: Ativação iMessage e FaceTime em novo iPhone com migração de eSim

Jvitor_Vodafone — Mon, 14 Sep 2026 10:28:46 GMT

Olá @raquespt,

Pedimos que desligues o iMessage e o FaceTime e, de seguida, voltes a ativá‑los. Depois disso, confirma se a dificuldade fica resolvida.

Se a situação continuar, pedimos que nos envies por mensagem privada o teu número de telemóvel, por favor.

Para enviares uma mensagem privada, basta ires ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar a opção "Enviar uma mensagem" (do lado direito, a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Ativação iMessage e FaceTime em novo iPhone com migração de eSim

ruiasn — Mon, 14 Sep 2026 15:53:27 GMT

Quando vão dar uma resposta?

Re: Ativação iMessage e FaceTime em novo iPhone com migração de eSim

BrunoF_Vodafone — Mon, 14 Sep 2026 18:15:36 GMT

Olá @ruiasn

Após validação junto das nossas equipas técnicas, não foram identificadas dificuldades na rede Vodafone relacionadas com a ativação do iMessage ou FaceTime.

Na análise realizada, confirma-se que a SMS internacional necessária para a ativação destes serviços é enviada pela nossa rede. Como a ativação depende também dos sistemas da Apple, a resolução desta situação poderá ter de ser analisada pela própria marca.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Ativação iMessage e FaceTime em novo iPhone com migração de eSim

inescfe — Mon, 14 Sep 2026 21:41:29 GMT

Que resposta absurda. Com o cartão de outra operadora funciona. É só com a Vodafone.

Re: Ativação iMessage e FaceTime em novo iPhone com migração de eSim

lllavado — Tue, 15 Sep 2026 00:11:12 GMT

Boa noite, na mesma situação após ter desativado o e-sim por causa de uma viagem. Agora ao reativa-lo, não consigo a ativação do iMessage, sendo que tenho um outro cartão, de uma outra operadora, que foi possível ativar as iMessage sem qualquer problema.

Re: Ativação iMessage e FaceTime em novo iPhone com migração de eSim

Susan_Vodafone — Tue, 15 Sep 2026 08:43:13 GMT

Olá @lllavado,

A ativação do eSIM pode afetar a configuração e a reposição dos serviços, o que, por vezes, pode levar até 48 horas.

Para ativação de iMessage, segue estes passos:
- Garante conexão ativa a dados móveis/Wi-Fi;

– Abre Definições;
– Vai a Apps → Mensagens;
– Ativa iMessage;
– Entra em Enviar e receber e confirma se o teu número de telemóvel e/ou Apple ID estão selecionados.

Pedimos, por favor, que sigas os despistes desta página.

Vamos verificar em sistema se os SMS foram enviados com sucesso. Poderias, por favor, indicar-nos o número de telemóvel por mensagem privada?

Para enviares mensagem privada, basta clicares num dos moderadores (utilizadores identificados com “nome_Vodafone”) e escolheres a opção “Enviar uma mensagem privada”.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Ativação iMessage e FaceTime em novo iPhone com migração de eSim

heldermoreira1 — Tue, 15 Sep 2026 14:14:52 GMT

Alguma sorte por aqui com este problema?

Re: Ativação iMessage e FaceTime em novo iPhone com migração de eSim

ruiasn — Tue, 15 Sep 2026 14:41:35 GMT

Não, da parte da Apple diz que está tudo correto. Mas claramente há um problema entre a Vodafone e a Apple.
Mas como parece que a Vodafone não está muito interessada internamente a perceber o motivo disto e eu como cliente pouco me importa de quem é a culpa, já pedi a portabilidade noutro operador do meu número.

Assim termina um ciclo de mais de 20 anos de Vodafone.