tópico Re: Ecrã: Mensagem não processado por saldo insuficiente na iOS

Ecrã: Mensagem não processado por saldo insuficiente

MJoao — Wed, 09 Oct 2019 14:18:19 GMT

Não paro de receber este pop-up no meu iPhone 7, desde que aderi ao Yorn (ontem) mesmo quando não estou a mexer no telemóvel e mesmo não enviando qualquer mensagem, simplesmente não pára... a cada 5seg. Podem ajudar?

Alguma configuração que deva mudar? Na loja disseram que tirar a opção iMessage resolvia mas não resolveu...

Obrigada pela ajuda.

Re: Ecrã: Mensagem não processado por saldo insuficiente

Rodolf_Vodafone — Wed, 09 Oct 2019 16:33:52 GMT

Olá Mjoao,

A dificuldade pode também estar associada à app FaceTime. São enviadas automaticamente SMS's pelos equipamentos Apple para a ativação da app's Facetime e iMessage.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Ecrã: Mensagem não processado por saldo insuficiente

MJoao — Fri, 11 Oct 2019 08:30:16 GMT

Obrigada Rudolf mas mesmo depois de ter desinstalado a app facetime continuo a receber esses popups (não é uma sms). Alguma outra sugestão?

Obrigada,

Re: Ecrã: Mensagem não processado por saldo insuficiente

Rute_Vodafone — Fri, 11 Oct 2019 09:53:30 GMT

Olá @MJoao,

Para que possamos analisar a receção das mensagens Push, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Ecrã: Mensagem não processado por saldo insuficiente

yumiekawashima — Fri, 24 Jan 2020 10:57:53 GMT

Também estou com o mesmo problema e depois aparece "falha no sim"

Re: Ecrã: Mensagem não processado por saldo insuficiente

Prag_Vodafone — Fri, 24 Jan 2020 11:58:02 GMT

Olá @yumiekawashima,

Para que possamos analisar a receção das mensagens Push, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

- PIN original ou PUK

Obrigado,

Prag_Vodafone

Re: 1€ debitado quando o saldo para tarifario yorn (3.99) era suficiente.

MJoao — Tue, 14 Apr 2020 17:06:01 GMT

Boa tarde.

Foi debitado 1€ do meu saldo por saldo insuficiente quando tinha exatamente 3.99€ carregados no telemóvel.

Podem por favor verificar esta situação e reembolsar.

Obrigada,

Maria João

Re: 1€ debitado quando o saldo para tarifario yorn (3.99) era suficiente.

BrunoF_Vodafone — Tue, 14 Apr 2020 19:14:27 GMT

@MJoao

No momento do débito, o seu saldo era de 3,9862 Euros, contudo o My Vodafone e o equipamento apenas apresentam duas casas decimais, sendo o valor arredondado.

Uma vez que já fez um carregamento e a semanada foi debitada, efetuámos o crédito do 1Euro.

Obrigado

Brunof_Vodafone