tópico Re: Cobrança SMS Reino Unido Indevida na iOS

Cobrança SMS Reino Unido Indevida

Carla105 — Tue, 02 Mar 2021 13:58:56 GMT

Boa tarde

Foi-me cobrada uma sms para o reino unido que não realizei.
Espero que devolvam o valor cobrado e que me resolvam a situação, pois não me agrada a ideia de ser cobrado por sms que não faço.

Já uso equipamentos Apple há imenso tempo e nunca me aconteceu isso, é que nem removi o cartão SIM, nem foi a primeira utilização.
Agradeço assim que me devolvam o valor da mensagem.
Cumprimentos

Re: Cobrança SMS Reino Unido Indevida

Prag_Vodafone — Tue, 02 Mar 2021 14:57:24 GMT

Olá @Carla105

Essa situação acontece em Clientes com equipamentos Apple, pois a ativação de alguns serviços como o FaceTime ou iMessage, gera o envio de um SMS para os servidores da Apple no Reino Unido.

Em caso de dificuldades com os serviços deve contactar a marca.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Cobrança SMS Reino Unido Indevida

Carla105 — Tue, 02 Mar 2021 18:10:49 GMT

A questão é que não usei nem Facetime nem iMessage

Re: Cobrança SMS Reino Unido Indevida

Rodolf_Vodafone — Tue, 02 Mar 2021 19:00:39 GMT

Olá @Carla105

Para que possamos analisar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Cobrança SMS Reino Unido Indevida

spor_bill — Sat, 22 Jul 2023 12:11:42 GMT

Tenho 21 SMS internacionais na fatura da Vodafone no mesmo dia no mesmo horário para números da Rússia, Suécia, Espanha Polónia e Nauru. Alguém sabe dizer a k se deve isto?

Re: Cobrança SMS Reino Unido Indevida

Susan_Vodafone — Sat, 22 Jul 2023 13:10:38 GMT

Olá @spor_bill

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Permita-nos verificar em sistema esta questão da taxação das SMS internacionais.

Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,

Susan_Vodafone