tópico OneNumber Apple Watch ultra erro na iOS

OneNumber Apple Watch ultra erro

Bruno92Gomes — Wed, 26 Jul 2023 12:29:28 GMT

Boa tarde, sempre que tendo configurar o serviço móvel no meu Apple Watch ultra tenho sempre o seguinte erro “a ligação falhou” “a ligação ao servidor foi terminada tente novamente mais tarde”

Tanto o iPhone como o Apple Watch estão na última versão de SW. hoje de manhã pedi a ativado do VolTe no meu número mas mesmo assim sempre o mesmo erro

Re: OneNumber Apple Watch ultra erro

Mateus_Vodafone — Wed, 26 Jul 2023 13:25:26 GMT

Olá @Bruno92Gomes

Lamentamos pelas dificuldades.

Pedimos que verifique se cumpre as condições para ativação, pois é necessário ter: um Apple Watch na versão GPS + Cellular, um iPhone 6s ou superior e IOS 15.2 ou superior.

A associação entre o relógio e o smartphone já deve estar feita antes de ser possível ativar o OneNumber. É necessário ainda ter uma conta My Vodafone que permita autenticar o nº do seu telemóvel e email de conta validado no My Vodafone.

Caso seja elegível dessa forma, pedimos que faça logout da App. My Vodafone, reinicie ambos equipamentos, e depois tente login novamente com o email de registo.

- Abrir a App do iWatch;
- Escolher a opção de rede móvel na App;
- Escolher configurar serviço móvel;
- Premir configurar serviço móvel;
- Premir continuar para ser redirecionado à App. My Vodafone;
- Preencher com os dados da conta My Vodafone (e-mail e senha)
- Confirmar o número móvel, definir um nome (opcional), continuar e "Aderir";
- Quando aparecer "Pedido Pendente", premir finalizar;
- Após finalizar o menu do plano móvel no iPhone indica "a aguardar" depois "a ativar" e em seguida finalizado;

Sugerimos também consultar nosso site para mais informações sobre o processo.

Caso a dificuldade persista, pedimos que nos confirme via mensagem privada:
- E-mail de registo no My Vodafone App
- Modelo do iWatch

- Número móvel

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: OneNumber Apple Watch ultra erro

Bruno92Gomes — Wed, 26 Jul 2023 15:15:15 GMT

iPhone 13 pro SW 16.6
Apple Watch ultra SW 9.6 (compatível com celular)

Troubleshooting feito
Apple Watch desemparelhado
My Vodafone logout
Apple Watch e iPhone reininciados
My Vodafone sign in
Apple Watch emparelhado como novo
Mesmo erro ao tentar ativar o serviço móvel

Re: OneNumber Apple Watch ultra erro

Bruno92Gomes — Wed, 26 Jul 2023 15:16:01 GMT

De ressalvar que o iPhone está com e sim

Re: OneNumber Apple Watch ultra erro

Bruno92Gomes — Wed, 26 Jul 2023 15:21:58 GMT

https://share.icloud.com/photos/071VWwkGaSLNaB1r3Fsf8LBtQ

https://share.icloud.com/photos/06ey4SFR0mA9LXamsqLW_tqfw

Através destes links consegue ver as mensagens de erro

Re: OneNumber Apple Watch ultra erro

Carol_Vodafone — Wed, 26 Jul 2023 16:24:03 GMT

Olá @Bruno92Gomes,

Respondemos a sua mensagem privada, pedimos que por favor consulte a sua inbox.

Obrigada,
Carol_Vodafone