eSim sem serviço

BSilvestre — Sat, 12 Aug 2023 17:44:07 GMT

Boa tarde, nos últimos dias actualizei o iPhone 14 pro para o IOS16.6 e não estou a conseguir nenhum serviço e rede (neste momento estou no estrangeiro). Utilizo um SIM físico e a Vodafone como eSIM, já experimentei reiniciar o dispositivo e repus as definições de rede.

Existe algo mais que possa fazer sem eliminar o eSIM não tenho como activa-lo depois.

Obrigado

Re: eSim sem serviço

Carol_Vodafone — Sat, 12 Aug 2023 18:07:30 GMT

Olá @BSilvestre,

Estamos aqui para ajudar.

Como está fora do país, sugerimos que efetue uma pesquisa manual de rede. Para tal, pode seguir as instruções dos manuais online , selecionando a marca e modelo do seu equipamento, em seguida "Conectividade" e em baixo de "Definições de rede e Internet", clicar em "Escolha a rede".

Como está fora do espaço nacional português, a captação de rede demora mais que o comum, por isso sugerimos que tente diversas vezes até conseguir, escolhendo manualmente a operadora nas tecnologias tanto 3G quanto 4G.

Caso a dificuldade persista, por favor nos contacte via mensagem privada informando o seu número Vodafone. Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Carol_Vodafone

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