Problemas com encomenda

afogaca — Mon, 21 Jul 2025 10:19:00 GMT

Bom dia. Fiz a encomenda de um telefone na loja online, na passada 3ª feira. Paguei, o sistema deu como pago, mas na 6ª feira numa loja física consegui perceber que a encomenda estava travada por algum motivo. a encomenda foi cancelada, fiz nova encomenda na 6ª dia 18, voltei a pagar e hoje, 2ª dia 21, continua a aguardar expedição. o verdadeiro problema aqui é que não se consegue falar com ninguém! o tobi encaminha para o site de acompanhamento da encomenda e as linhas de apoio insistem nos atendimentos por máquinas, até que a chamada cai. começa a ser desesperante, não se conseguir resolver isto. nas lojas de rua não se resolve nada, o online não adiante e os atendimentos não funcionam! como quer a empresa reforçar a sua relação com o cliente, se lhe fecha todas as portas? obrigado.

Re: Problemas com encomenda

Jvitor_Vodafone — Mon, 21 Jul 2025 10:47:58 GMT

Olá @afogaca,

Pedimos desculpas pela dificuldade sentida na sua compra.

Permita-nos verificar o estado atual da sua compra e ajudar com a entrega.

Pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

tópico Re: Problemas com encomenda na Loja Online

Problemas com encomenda

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