tópico Re: Pré compra Pixel 10 na Loja Online

Pré compra Pixel 10

RazerCrypt — Thu, 21 Aug 2025 22:34:27 GMT

Provavelmente já chegaram a esta conclusão porém estou a fazer este post para elucidar outros que tenham o mesmo problema.
A solução para este problema será a Vodafone aplicar o desconto do Clube Viva corretamente pois se tentarem comprar o telemóvel sem qualquer desconto a compra é permitida.

Tal como um usuário deste fórum mencionou e bem, a loja não está a atribuir o desconto ao telemóvel.

Re: Pré compra Pixel 10

Barb_Vodafone — Fri, 22 Aug 2025 00:09:40 GMT

Olá @RazerCrypt,

Lamentamos pela dificuldade encontrada ao tentar adquirir o Google Pixel 10 na Loja Online.

Para que possamos encaminhar a situação relacionada com a compra através dos pontos do Clube Viva, pedimos que nos envie por mensagem privada o seu NIF ou número de telemóvel, bem como a mensagem de erro que surge ao tentar finalizar a encomenda.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Pré compra Pixel 10

rc23 — Fri, 22 Aug 2025 06:56:12 GMT

Fui a primeira pessoa a reportar o problema na compra do Pixel 10 Pro com pontos e já é demasiado evidente que não existe qualquer interesse em resolver a situação. Aliás, torna-se claro que é algo propositado. Alguém aceedita que uma empresa desta dimensão tem um problema em produção durante dois dias sem qualquer resolução? Chico-espertice...

Re: Pré compra Pixel 10

Jvitor_Vodafone — Fri, 22 Aug 2025 07:10:12 GMT

Olá @rc23,

Encaminhámos a questão internamente e estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de darmos resposta a este caso da forma mais breve possível.

Agradecemos a sua disponibilidade para aguardar.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Pré compra Pixel 10

Amaro_tavares_ — Fri, 22 Aug 2025 10:18:22 GMT

Bom dia
É vergonhoso ver uma empresa da dimensão da Vodafone demorar 2 dias a resolver uma situação tão simples!
Realmente deixa-me a pensar que a Vodafone não quer vender o produto!
Até pra quem foi as lojas físicas, não conseguiram arranjar solução para o problema!
Vergonhoso...

Re: Pré compra Pixel 10

Jvitor_Vodafone — Fri, 22 Aug 2025 10:40:46 GMT

Olá @Amaro_tavares_,

Compreendemos e pedimos desculpas pela demora.

Contudo, estamos a desenvolver todo o esforço para a resolutiva o mais breve possível.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Pré compra Pixel 10

Amaro_tavares_ — Fri, 22 Aug 2025 16:37:24 GMT

Finalmente consegui fazer a encomenda

Re: Pré compra Pixel 10

RazerCrypt — Fri, 22 Aug 2025 16:45:35 GMT

Como o fez? O problema ainda persiste...

Re: Pré compra Pixel 10

Rosa_Vodafone — Fri, 22 Aug 2025 17:09:19 GMT

Olá @RazerCrypt,
Temos conhecimento que, neste momento, devido à elevada adesão à campanha, se verifica alguma instabilidade na Loja Online na aquisição dos Google Pixel 10. Pedimos que volte a tentar mais tarde.

Obrigada,
Rosa_Vodafone

Re: Pré compra Pixel 10

RazerCrypt — Fri, 22 Aug 2025 17:29:37 GMT

Então terão que arranjar uma solução melhor, pois nem um OPPO Reno é possivel comprar (dado que o mesmo também se encontra em pré-venda) portanto não se trata de grande afluência, mas sim de qualquer erro informático ou gafe de vossa parte.
Já agora, o XL é possível adicionar ao carrinho, enquanto o Pro e o Pixel 10 normal não... porque será...?

Re: Pré compra Pixel 10

Rosa_Vodafone — Fri, 22 Aug 2025 17:39:52 GMT

Temos a indicação de que se trata de uma instabilidade momentânea na Loja Online, @RazerCrypt. Na Vodafone trabalhamos afincadamente para manter todos os sistemas funcionais, por esse motivo, a dificuldade com as compras na Loja Online já está a ser tratada pela equipa técnica. Temos a informação de que alguns clientes já estão a conseguir concluir as suas compras. Sugerimos que volte a tentar mais tarde.

Obrigada,
Rosa_Vodafone

Re: Pré compra Pixel 10

RazerCrypt — Fri, 22 Aug 2025 19:42:20 GMT

Instabilidade momentânea ou não, já foram mais de duas horas sem qualquer resolução.

Aposto que quando estiver resolvido, irão alegar que já não têm stock... Enfim, obrigado pelo esforço