tópico Re: Encomenda feita e paga, cancelada por falta de envio na Loja Online

Encomenda feita e paga, cancelada por falta de envio

Tiago4ntun3s — Sat, 09 Aug 2025 22:18:19 GMT

Olá a todos. Fiz uma encomenda de um carregador na loja online a 4/08 e efetuei respetivo pagamento no mesmo dia 4/08, recebi confirmação da encomenda e depois disso não recebi mais nada. Esperava ter recebido a encomenda 2 ou 3 dias depois. Acontece que ao dia 7/08 a encomenda mantinha o estado que tinha a 4/08, ou seja, "aguarda expedição", enviei formulário de pedido de esclarecimentos e foi criado processo de averiguação, até ao momento não obtive mais resposta. Assim procedi ao cancelamento da encomenda, pois havendo o artigo supostamente em stock não vejo motivos para não me terem enviado a encomenda. A minha dúvida agora é como consigo obter reembolso do valor pago por MB? Já tentei ligar mas sem sucesso, já enviei novo pedido de esclarecimento sobre pedido de reembolso e até ao momento não obtive resposta. Agradeço desde já esclarecimento da minha dúvida.

Re: Encomenda feita e paga, cancelada por falta de envio

Rosa_Vodafone — Sat, 09 Aug 2025 22:31:26 GMT

Olá @Tiago4ntun3s,
Estamos aqui para ajudar com o seu pedido de reembolso. Para podermos verificar o ponto de situação do seu pedido, pedimos que nos envie, por mensagem privada, o NIF associado à sua compra.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicando em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigada
Rosa_Vodafone

Re: Encomenda feita e paga, cancelada por falta de envio

Tiago4ntun3s — Fri, 22 Aug 2025 13:51:07 GMT

Sou a informar que a situação encontra-se solucionada no presente dia. Desde já o meu agradecimento a todos os envolvidos na resolução do meu problema. Obrigado e cumprimentos.

Re: Encomenda feita e paga, cancelada por falta de envio

BrunoF_Vodafone — Fri, 22 Aug 2025 14:43:56 GMT

Olá @Tiago4ntun3s

Agradecemos desde já o seu feedback.

Ficamos contentes por saber que já está tudo resolvido.

Obrigado

Brunof_Vodafone