tópico Re: Sou o único que não consegue adicionar qualquer artigo ao carrinho? na Loja Online

Sou o único que não consegue adicionar qualquer artigo ao carrinho?

gquinta — Mon, 25 Aug 2025 15:23:08 GMT

Boa tarde,

Eu, como tantos outros, estou impedido de comprar o Pixel 10 Pro usando a companha do clube viva, mas após testar em vários artigos diferentes notei que não consigo meter NENHUM artigo no carrinho.

Não interessa se está em pré venda, se é com pontos (ou sem), se é telemóveis ou acessórios, se eu tentar adicionar ao carrinho dá em apenas dois resultados:

1 - Oops ... Lamentamos mas ocorreu um erro, por favor tente novamente mais tarde. Caso necessite de ajuda para compras Clube Viva contacte 911 691 200

2 - Supostamente aparece que adicionou ao carrinho mas quando o abro, poof, não está lá nada.

Isto está a acontecer a mais alguém? Já estou assustado que a minha conta inteira esteja com um bug.

Obrigado!

Re: Sou o único que não consegue adicionar qualquer artigo ao carrinho?

RazerCrypt — Mon, 25 Aug 2025 15:42:44 GMT

É um problema recorrente, estamos todos com o mesmo problema, principalmente aqueles que estão a tentar fazer a pré compra do Pixel 10

Re: Sou o único que não consegue adicionar qualquer artigo ao carrinho?

Jvitor_Vodafone — Mon, 25 Aug 2025 15:51:38 GMT

Olá @gquinta,

Desde já, pedimos desculpas pela dificuldade sentida na tentativa de compra.

A dificuldade já foi reportada internamente e está em tratamento pela equipa responsável.

Pedimos que realize a limpeza de cache e faça um novo teste durante o dia de hoje.

Caso a dificuldade persista até o final do dia, pedimos que nos contacte novamente, por favor.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Sou o único que não consegue adicionar qualquer artigo ao carrinho?

carlos_pf463 — Tue, 26 Aug 2025 12:41:36 GMT

Olá!

Tenta agora novamente! Acabei de comprar o meu "Google Pixel 10 pro 256Gb", utilizei o navegador anónimo (não sei até que ponto tenha feito a diferença na verdade). O único detalhe que aconteceu comigo e não me deixava finalizar a conta é quando tentei comprar fazendo login à conta pelo meu email, apenas funcionou quando fiz login através do número de telemóvel.

Re: Sou o único que não consegue adicionar qualquer artigo ao carrinho?

PatsC — Thu, 28 Aug 2025 06:38:24 GMT

À data de hoje o problema parece continuar...

Re: Sou o único que não consegue adicionar qualquer artigo ao carrinho?

PatsC — Thu, 28 Aug 2025 06:39:01 GMT

Sempre mais do mesmo infelizmente.

Re: Sou o único que não consegue adicionar qualquer artigo ao carrinho?

Flávia_Vodafone — Thu, 28 Aug 2025 07:51:48 GMT

Olá, @PatsC,

Vamos ajudar com a sua compra.

Na loja online, por favor, remova todos os itens do carrinho. Depois faça uma limpeza da cache e tente novamente. Caso a dificuldade persista, envie-nos mensagem privada com os seus dados de cliente (número de conta ou serviço Vodafone ou NIF do titular).

Para enviar, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos seu contacto.

Obrigada,

Flávia_Vodafone

Re: Sou o único que não consegue adicionar qualquer artigo ao carrinho?

PatsC — Thu, 28 Aug 2025 07:57:57 GMT

Obrigada mas não tenho pachorra pra continuar nisto. Ando há dias nisto. Cansei. Vou para a Concorrência! Já fiz isso tudo que mencionou. Inclusive já falei com um assistente que me disse que tinha de me dirigir a uma loja física. Poupem-me! Se não posso encomendar online na Vodafone, vou encomendar onde possa! Passar bem!

Re: Sou o único que não consegue adicionar qualquer artigo ao carrinho?

Tiagomogo — Thu, 28 Aug 2025 09:52:53 GMT

Tenho exatamente o mesmo problema.
Liguei para a Vodafone e também fui à loja, mas não puderam fazer nada.
Agora ando a trocar mensagens privadas com os moderadores há 2 dias e já me disseram umas 5 vezes que estava resolvido, quando, na verdade, não está.

Re: Sou o único que não consegue adicionar qualquer artigo ao carrinho?

Jvitor_Vodafone — Thu, 28 Aug 2025 10:20:28 GMT

Olá @Tiagomogo,

Respondemos a sua mensagem privada, pelo que pedimos que verifique sua caixa de mensagens, por favor.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone