Erro na Encomenda n.º 0117623512867997

PAAS — Thu, 06 Nov 2025 22:38:48 GMT

Boa noite,

Ontem realizei uma compra através da loja online da Vodafone, utilizando os meus pontos, pagando com cartão de crédito , mas apresentou um erro e não recebi nenhuma confirmação da encomenda (nem por e-mail, nem na área de cliente).
Entrei em contacto com o apoio ao cliente por telefone, mas até o momento não conseguiram resolver a situação nem confirmar se o pedido foi realmente processado.

Enviei mensagem privada para os moderadores da vodafone. Forneci a pedido destes os meus dados e os dados da encomenda, tendo na ultima mensagem que recbi me ter sido dito que iam ver o que se passava e depois me informavam.

Considero absolutamente vergonhoso que, tendo por todos os meios possiveis contactado a Vodafone, não me ter sido esclarecido uma coisa simples, se a encomenda se encontra ou não devidamente efetuada e, se não, qual o motivo para tal não ter acontecido.

Foi a primeira vez que tentei efetuar uma compra utilizando os pontos do Clube Viva e a experiência tem sido desgastamte e decepcionante.

Uma vez a Vodafone não se digna responder nem informar vou ter que efetuar uma reclamação formal desta situação.

Re: Erro na Encomenda n.º 0117623512867997

Brunna_Vodafone — Thu, 06 Nov 2025 23:10:20 GMT

Olá @PAAS, boa noite.
Estamos a acompanhar o processamento da sua encomenda junto da área responsável e, assim que houver uma atualização, partilharemos consigo por mensagem privada.
Agradecemos a sua colaboração em aguardar.
Brunna_Vodafone

tópico Re: Erro na Encomenda n.º 0117623512867997 na Loja Online

Erro na Encomenda n.º 0117623512867997

Re: Erro na Encomenda n.º 0117623512867997