tópico Re: Encomenda atrasada na Loja Online

Encomenda atrasada

LaCoste — Tue, 09 Dec 2025 00:44:05 GMT

Encomendei um smartwatch Samsung com a promoção dos pontos do clube viva, ja se passou mais de uma semana e a encomenda ainda se encontra com o estado de "Aguarda expedição", no entanto ao fazer a encomenda davam o prazo de entrega de 4/5 dias na morada. Onde está a minha encomenda? Ou basta aceitarem o pagamento e esquecem se de fazer os envios?

Re: Encomenda atrasada

Prag_Vodafone — Tue, 09 Dec 2025 01:48:32 GMT

Olá @LaCoste

Estamos inteiramente disponíveis para analisar e verificar o estado da sua encomenda.
Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone e número de encomenda.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone

Re: Encomenda atrasada

LaCoste — Tue, 09 Dec 2025 02:41:11 GMT

Ja enviei mensagem privada, aguardo resposta atempada

Re: Encomenda atrasada

LaCoste — Mon, 15 Dec 2025 00:37:08 GMT

Este tópico ja se encontra resolvido, fui contactado 2 dias depois pela empresa transportadora a informar que se estavam a deslocar para a minha residencia. Resumidamente o problema está no site da Vodafone que nao atualiza o estado da encomenda enquanto esta a transitar.

Re: Encomenda atrasada

Flávia_Vodafone — Tue, 16 Dec 2025 08:42:12 GMT

Agradecemos o seu feedback, @LaCoste.

Ficamos satisfeitos que a situação já esteja solucionada.

Sempre que necessite, não hesite em contactar-nos. 🙂

Obrigada,

Flávia_Vodafone