tópico deolvução encomenda online na Loja Online

deolvução encomenda online

pedroA2 — Sat, 27 Dec 2025 15:49:33 GMT

Como se devo proceder para devolver compra loja online. Nas 2 lojas particulares e empresarial no cv Colombo indicaram que a devolução teria de ser por CTT. Podem esclarecer por favor como devo proceder para devolver e se os custos do CTT são suportados pela Vodafone?

Re: deolvução encomenda online

Rodolf_Vodafone — Sat, 27 Dec 2025 16:54:43 GMT

Olá @pedroA2,

Agradecemos o seu contacto.

A devolução, caso esteja dentro do período de 14 dias após a compra, pode ser efetuada diretamente numa Loja Vodafone (excepto Lojas Empresariais) ou via CTT.

Pode utilizar o Serviço de Assistência Técnica Postal, que permite o envie gratuito via CTT para reparação do equipamento avariado ou devolução de equipamentos.

Basta deslocar-se a uma das estações dos CTT, solicitar e preencher o formulário para Assistência Técnica Postal Vodafone, ao qual deverá anexar fotocópia legível da fatura de compra do seu equipamento e entregar no balcão dos CTT o equipamento a devolver.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: deolvução encomenda online

pedroA2 — Mon, 29 Dec 2025 10:26:54 GMT

Fui a uma loja ctt, dizem que não conhecem o formulário de assistência técnica postal . Que necessitam do número de remessa livre da Vodafone para fazer o envio gratuito. Podem informar por favor o número de remessa livre da Vodafone para o envio?

Re: deolvução encomenda online

Jvitor_Vodafone — Mon, 29 Dec 2025 10:42:05 GMT

Olá @pedroA2,

Para que possamos ajudar com o número da remessa, pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: deolvução encomenda online

pedroA2 — Mon, 29 Dec 2025 18:45:18 GMT

Não tenho número de conta Vodafone foi uma compra na loja online particular.

Acabei por devolver noutra loja Vodafone. Aguardo a devolução do valor pago no mesmo meio pagamento

Re: deolvução encomenda online

Rodolf_Vodafone — Mon, 29 Dec 2025 19:36:35 GMT

Olá @pedroA2,

O reembolso será efetuado pela equipa responsável assim que possível.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone