tópico Re: Usar código desconto loja online na Loja Online

Usar código desconto loja online

pdsb — Wed, 28 Jan 2026 20:04:22 GMT

Tenho um vocuher, de 150 euros e já recebi a SMS, com o código.
Acedo à loja online, adiciono itens ao carrinho, avanço para finalizar a encomenda, preencho os dados e no último passo, de resumos, a opção que permite adicionar o código encontra-se indisponível e não dá para ativar, para depois colocar o código.

Como colocar a encomenda, usando o código de desconto?

Re: Usar código desconto loja online

Susan_Vodafone — Wed, 28 Jan 2026 21:02:08 GMT

Olá @pdsb,

O voucher só pode ser utilizado para redimir um único equipamento ou acessório. Se tiveres vários itens no carrinho, a opção de introduzir o código ficará indisponível.

Para além disso, o desconto só é aplicável a produtos com o preço de venda ao público (PVP) normal. Verifica se não selecionaste a opção 'Clube Viva' (compra com pontos), pois estas duas ofertas não são acumuláveis.

Recomendamos que limpes o teu carrinho e adiciones apenas o produto que queres comprar (sem ser pelo Clube Viva). No último passo, a opção para colocar o código já deverá estar ativa e pronta a usar.

Lembra-te que o voucher tem de ser usado todo de uma vez, pois só dá para uma compra e tem de ser usado pelo detentor do NIF do contrato Vodafone.

Esperamos ter esclarecido.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Usar código desconto loja online

pdsb — Thu, 29 Jan 2026 13:54:44 GMT

Obrigado, mas sem sucesso.
Em primeiro a performance da vossa loia online, em smartphone é muito má...mas adiante.

Limpei o carrinho
Adicionei um item apenas e tive o cuidado de adicionar pela opção correta, ou seja, sem ser pelos pontos.
O item tem um custo se 99,90.
A opção para adicionar o voucher continua inativa.
Removi o item.
Adicionei outro, no valor de 229,90.
Exatamente igual.
No fimal a opção do voucher continua inativa.

Re: Usar código desconto loja online

Brunna_Vodafone — Thu, 29 Jan 2026 14:24:50 GMT

Para analisarmos a dificuldade na utilização do voucher, precisamos que nos envies os teus dados de cliente (NIF, nº de conta ou nº de serviço) código do voucher e equipamento ou acessório escolhido.
👉 Para isso, basta clicares no meu nome e enviar mensagem privada.
Assim que recebermos os dados, vemos de imediato o ponto de situação e acompanhamos contigo até ficar tudo tratado.
Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Usar código desconto loja online

pdsb — Thu, 29 Jan 2026 19:17:54 GMT

Uma dúvida.
Há valor minimo?
Do que percebi, o voucher é se utilização única.
Mas posso com o respetivo voucher comprar um item de valor inferior ao do próprio voucher?

Re: Usar código desconto loja online

Jvitor_Vodafone — Thu, 29 Jan 2026 20:01:01 GMT

Olá @pdsb,

Não possui um valor mínimo de compra obrigatório.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone