https://forum.vodafone.pt/t5/Loja-Online/Erro-numa-compra/m-p/459905#M1838 Boa tarde,<BR /><BR />Tenho tentado, nestes últimos dias, adquirir um equipamento através da loja online da Vodafone com pagamento em prestações e a utilização dos pontos do clube viva, mas não consigo concluir a compra.<BR /><BR />Há vezes em que em qualquer passo a seguir dá um erro, e outras em que processo decorre normalmente até à fase final, mas ao finalizar surge sempre a mensagem: “Algo não correu bem, tente novamente mais tarde”.<BR /><BR />Desloquei-me a uma loja Vodafone, onde uma colaborador da loja estava também com dificuldade ao tentar simular a compra.<BR /><BR />Agradeço a vossa ajuda na verificação desta situação.<BR /><BR />Obrigado. Wed, 15 Apr 2026 14:37:19 GMT Daniela244 2026-04-15T14:37:19Z https://forum.vodafone.pt/t5/Loja-Online/Erro-numa-compra/m-p/459905#M1838 Boa tarde,<BR /><BR />Tenho tentado, nestes últimos dias, adquirir um equipamento através da loja online da Vodafone com pagamento em prestações e a utilização dos pontos do clube viva, mas não consigo concluir a compra.<BR /><BR />Há vezes em que em qualquer passo a seguir dá um erro, e outras em que processo decorre normalmente até à fase final, mas ao finalizar surge sempre a mensagem: “Algo não correu bem, tente novamente mais tarde”.<BR /><BR />Desloquei-me a uma loja Vodafone, onde uma colaborador da loja estava também com dificuldade ao tentar simular a compra.<BR /><BR />Agradeço a vossa ajuda na verificação desta situação.<BR /><BR />Obrigado. Wed, 15 Apr 2026 14:37:19 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Loja-Online/Erro-numa-compra/m-p/459905#M1838 Daniela244 2026-04-15T14:37:19Z https://forum.vodafone.pt/t5/Loja-Online/Erro-numa-compra/m-p/459907#M1839 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/178100">@Daniela244</a></SPAN>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Poderias testar a compra através de um browser privado no seu browser de internet?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Caso a dificuldade se mantenha e para podermos verificar, podes enviar-nos uma mensagem privada com o número que está a ser utilizado para os pontos, bem como as seguintes informações?</P> <P>&nbsp;</P> <P>- Se estás a aceder à Loja Online através de um PC, tablet ou smartphone:<BR />- Qual foi a página onde estavas a navegar antes para encontrar a dificuldade:<BR />- Mensagem de erro<BR />- Data e Hora do erro</P> <P>- Print do erro</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Brunof_Vodafone</P> Wed, 15 Apr 2026 16:16:54 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Loja-Online/Erro-numa-compra/m-p/459907#M1839 BrunoF_Vodafone 2026-04-15T16:16:54Z