Reclamação por encomenda desaparecida e falta de resolução

DanielFreire — Tue, 09 Jun 2026 18:23:00 GMT

Reclamação por encomenda desaparecida e falta de resolução

Boa tarde,

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à encomenda n.º 0117787062595234.

A encomenda encontra-se sem qualquer atualização ou entrega há cerca de um mês. Durante este período, já entrei em contacto com o suporte várias vezes para tentar obter informações e uma solução para o problema. No entanto, até ao momento, nenhum dos contactos realizados resultou numa resposta concreta, esclarecimento satisfatório ou proposta de resolução.

Considero inaceitável que, após tanto tempo de espera e diversas tentativas de contacto, continue sem saber o paradeiro da encomenda e sem qualquer indicação sobre os próximos passos.

Solicito, com caráter de urgência, uma resposta definitiva sobre o estado da encomenda e uma solução imediata para esta situação, seja através da entrega do produto, reenvio da encomenda ou reembolso integral do valor pago.

Aguardo uma resposta célere.

Re: Reclamação por encomenda desaparecida e falta de resolução

Rodolf_Vodafone — Tue, 09 Jun 2026 19:47:58 GMT

Olá DanielFreire,

Desde já, lamentamos a situação reportada.

Para que possamos analisar, envie-nos o NIF associado à encomenda por mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

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