Solicito reembolso

CelsoAugusto — Thu, 11 Jun 2026 18:04:50 GMT

Boa tarde! Comprei dois chips virtuais para uso de dados e fone (toda a Europa, menos Suíça) pelo site da Vodafone. Chegando na Itália não funcionou os dados, pois o Código Internacional do chip fornecido era 31 sendo que o da Itália é 39. Ao procurar uma loja física de vocês fui informado que com o código 31 não teria acesso. Tive que comprar outros dois. Sendo assim, por não ter havido prestação de serviço, não tendo utilizado os dados móveis, solicito a devolução do valor. Segue o número do pedido: 6a0f88ee63a0fb536ca59714

Valor da operação: 71,4 euros.
Números dos telefones (chips) contratados e impossibilitados de usar: +31 970 650 90355 e +31 970 650 90354.

Já tentei diversos meios de contato com a Vodafone e sem sucesso.
Estou desde 01/06 tentando solicitar esse reembolso.
Vocês podem verificar que os chips foram ativados em 01/06 porém não tiveram uso algum.
Solicito urgente o reembolso já que tive que pagar por outro aqui na loja física da Vodafone.

Desde já, fico grato e aguardo um retorno de vocês.

Celso Augusto de Lima

Re: Solicito reembolso

BrunoF_Vodafone — Thu, 11 Jun 2026 18:08:25 GMT

Olá Celso,

Pelos números que envia, os cartões não foram adquiridos na Vodafone Portugal.

Será necessário efetuar o pedido de reembolso no operador onde fez a aquisição, uma vez que a Vodafone Portugal apenas poderá reembolsar compras realizadas da Vodafone Portugal.

Obrigado

Brunof_Vodafone

tópico Re: Solicito reembolso na Loja Online

Solicito reembolso

Re: Solicito reembolso