tópico Re: Bónus de Retoma em falta (300€) - Processo Excedeu Prazo Legal na Loja Online

Bónus de Retoma em falta (300€) - Processo Excedeu Prazo Legal

BONUSVODAFONE — Fri, 14 Aug 2026 15:34:57 GMT

Olá,
Venho reportar o incumprimento do prazo de atribuição do bónus de retoma de 300€ associado à compra do meu novo telemóvel.O equipamento antigo deu entrada na empresa de avaliação no dia 18 de junho e o reembolso do valor base (422€) já foi liquidado. Contudo, hoje é dia 14 de agosto (já decorreram mais de 40 dias úteis) e o bónus de 300€ continua sem ser creditado na minha conta de cliente.Solicito a verificação urgente do meu processo e o respetivo crédito manual do valor em falta.
Melhores cumprimentos,
Nuno Recto Martins
N.º de Cliente: *********

Re: Bónus de Retoma em falta (300€) - Processo Excedeu Prazo Legal

Flávia_Vodafone — Fri, 14 Aug 2026 15:46:01 GMT

Olá, @BONUSVODAFONE,

Vamos ajudar com a tua questão.

Editámos a tua mensagem para garantir a tua privacidade, segurança e o cumprimento do RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados).

Pedimos, por favor, que nos informes, por mensagem privada, o código que enviámos para o número de telemóvel associado à tua conta. Para enviar, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Aproveitamos para sugerir a alteração do teu username no fórum, uma vez que pode ser confundido com o que usam os moderadores. Poderá indicar-nos um username para que possamos efetuar a alteração?

Aguardamos o teu contacto.

Obrigada,

Flávia_Vodafone

Re: Bónus de Retoma em falta (300€) - Processo Excedeu Prazo Legal

BONUSVODAFONE — Fri, 14 Aug 2026 16:09:58 GMT

Não recebi nenhuma codigo no meu número telemóvel

Re: Bónus de Retoma em falta (300€) - Processo Excedeu Prazo Legal

Susan_Vodafone — Fri, 14 Aug 2026 17:05:42 GMT

Respondemos à tua mensagem privada. Podes ver a nossa resposta, por favor? Obrigada.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Bónus de Retoma em falta (300€) - Processo Excedeu Prazo Legal

Lourenco_ss — Mon, 24 Aug 2026 15:17:36 GMT

Já agora, genericamente qual o processo? Crédito do bônus 300€ inicia-se na primeira fatura emitida após confirmação da retoma e transferência do valor monetário de base da retoma? Obrigado desde já.

Re: Bónus de Retoma em falta (300€) - Processo Excedeu Prazo Legal

Prag_Vodafone — Mon, 24 Aug 2026 15:53:33 GMT

Olá @Lourenco_ss

O Voucher será enviado para o email indicado no processo de compra do Smartphone, no prazo máximo de até 21 dias após a compra do Smartphone elegível.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Bónus de Retoma em falta (300€) - Processo Excedeu Prazo Legal

Lourenco_ss — Mon, 24 Aug 2026 16:24:07 GMT

Obrigado pela pronta resposta. Não tinha ideia de que se tratava de um voucher. Podem partilhar o link para consulta do regulamento? Obrigado uma vez mais.

Re: Bónus de Retoma em falta (300€) - Processo Excedeu Prazo Legal

Rodolf_Vodafone — Mon, 24 Aug 2026 17:01:45 GMT

Olá @Lourenco_ss,

Poderá consultar aqui o regulamento.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Bónus de Retoma em falta (300€) - Processo Excedeu Prazo Legal

Lourenco_ss — Mon, 24 Aug 2026 17:20:13 GMT

Boa tarde. A minha pergunta dizia respeito ao bônus retoma 300€ e não a um voucher de galaxy watch (nesse caso sei que são 21 dias e que vai para o email. Qual seria o correto por favor? Muito obrigado.

Re: Bónus de Retoma em falta (300€) - Processo Excedeu Prazo Legal

Rodolf_Vodafone — Mon, 24 Aug 2026 19:35:55 GMT

Olá @Lourenco_ss,

Lamentamos o lapso na mensagem anterior. Poderá consultar toda a informação aqui.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone