tópico Re: Voucher Samsung watch na Loja Online

Voucher Samsung watch

dfmn7 — Tue, 11 Aug 2026 09:02:35 GMT

Bom dia,
Os vouchers de 410€ para Samsung Watch provenientes das compra dos novos Samsung já começaram a ser entregues?
Alguma previsão?

Obrigado

Re: Voucher Samsung watch

Barb_Vodafone — Tue, 11 Aug 2026 09:50:00 GMT

Olá @dfmn7,

Informamos que o voucher de €410 referente à compra dos novos modelos Samsung Galaxy em pré-venda será enviado para o teu endereço de e-mail até 21 dias após a compra do equipamento na Loja Online Vodafone.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Voucher Samsung watch

AGoncalves21 — Tue, 11 Aug 2026 13:55:21 GMT

Boa tarde, também estou á espera, não recebi nada

Re: Voucher Samsung watch

Rodolf_Vodafone — Tue, 11 Aug 2026 15:55:53 GMT

Olá @AGoncalves21,

A Campanha é válida para compras efetuadas na loja Online da Vodafone entre os dias 7 de agosto e 4 de outubro de 2026, às 23h59 (hora de Portugal Continental).

O voucher é enviado para o teu endereço de e-mail até 21 dias após a compra do equipamento na Loja Online Vodafone.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Voucher Samsung watch

AGoncalves21 — Tue, 11 Aug 2026 17:42:45 GMT

Boa tarde, o meu voucher, que aguardo receber, é da pré compra entre os dias 2 de julho e 6 de agosto
Não da nova campanha

Re: Voucher Samsung watch

Mayon_Vodafone — Tue, 11 Aug 2026 18:00:26 GMT

Olá @AGoncalves21,

Lamentamos o lapso, mas as condições são iguais. Irá receber o voucher até 21 dias após a compra, pelo que se tiver feito realizado a compra no primeiro dia da campanha de pré-venda, 22 de Julho, completam-se amanhã os 21 dias.

Se após completar os 21 dias ainda não tiver recebido o voucher, envie-nos uma mensagem privada aqui no fórum, por favor, com o seu número Vodafone, para que possamos reportar a situação.

Para enviar mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Mayon_Vodafone

Re: Voucher Samsung watch

dfmn7 — Wed, 19 Aug 2026 20:14:35 GMT

Boa noite,
Penso estarem ultrapassados os 21 dias no meu caso, continuo a aguardar.
Enviei mensagem privada.
Obrigado!

Re: Voucher Samsung watch

Brunna_Vodafone — Wed, 19 Aug 2026 20:19:35 GMT

Olá, @dfmn7.

Já recebemos a tua mensagem privada e iremos dar o devido seguimento à situação.

Pedimos, por favor, que acompanhes a tua caixa de entrada.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Voucher Samsung watch

AGoncalves21 — Fri, 21 Aug 2026 08:57:25 GMT

Bom dia,
Eu recebi o voucher mas não funciona.

Re: Voucher Samsung watch

Jvitor_Vodafone — Fri, 21 Aug 2026 09:15:07 GMT

Olá @AGoncalves21,

Respondemos a tua mensagem privada, pelo que pedimos que verifiques tua caixa de mensagens, por favor.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Voucher Samsung watch

NAFGONCALVES — Fri, 28 Aug 2026 10:37:52 GMT

Bom dia, estou exactamente com o mesmo problema, ainda não recebi o voucher de 410€ para compra do relogio nem o bónus de 300€ em retoma de telemovel.

Melhores cumprimentos

Re: Voucher Samsung watch

Jvitor_Vodafone — Fri, 28 Aug 2026 11:54:31 GMT

Olá @NAFGONCALVES,

Respondemos a tua mensagem privada, pelo que pedimos que verifiques tua caixa de mensagens, por favor.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Voucher Samsung watch

NAFGONCALVES — Tue, 08 Sep 2026 08:17:46 GMT

Bom dia, Ainda continuo sem resposta. Qual o SLA para a resposta a esta reclamação?

Re: Voucher Samsung watch

NAFGONCALVES — Tue, 08 Sep 2026 08:19:11 GMT

Já alguem recebeu o voucher?

Re: Voucher Samsung watch

Barb_Vodafone — Tue, 08 Sep 2026 08:45:41 GMT

Olá @NAFGONCALVES,

Informamos que o teu caso continua em tratamento pela equipa responsável e estamos a acompanhar a situação de perto para que recebas o teu voucher com a maior brevidade possível.

Assim que tivermos novidades, entraremos em contacto contigo com mais informações.

Agradecemos a tua compreensão e disponibilidade para aguardar.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Voucher Samsung watch

NAFGONCALVES — Wed, 09 Sep 2026 19:25:03 GMT

Boa tarde, relembro que a reclamação não é só o voucher mas também o bónus de retoma. É inadmissível quase 2 semanas para resolverem. O prazo para uso do voucher também vai ser prolongado?

Re: Voucher Samsung watch

Brunna_Vodafone — Wed, 09 Sep 2026 19:32:36 GMT

Compreendemos a tua insatisfação com o tempo de tratamento desta situação, tanto relativamente ao voucher como ao bónus de retoma, @NAFGONCALVES.

Queremos assegurar-te que estamos a acompanhar o caso junto da equipa responsável e a reforçar o pedido de análise. Assim que tivermos mais informações, partilharemos uma atualização contigo por mensagem privada.

Obrigada por aguardar,
Brunna_Vodafone