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Loja Online não deixa gastar pontos + prestações

Andreiasdrm — Tue, 15 Sep 2026 20:04:43 GMT

Sou cliente pós-pago há mais de 12 meses, tenho débito direto e fatura eletrónica, não tenho dívidas nem equipamentos a prestações e tenho os pontos Clube Viva necessários. No entanto, ao tentar comprar o iPhone 18 Pro pela Loja Online, a página indica que tenho pagamento a prestações em 24 meses, mas no checkout essa opção não aparece.

Re: Loja Online não deixa gastar pontos + prestações

BrunoF_Vodafone — Tue, 15 Sep 2026 20:51:43 GMT

Olá @Andreiasdrm

Está a ocorrer uma indisponibilidade nesse método de pagamento através da Loja Online, a qual está a ser acompanhada pela área técnica.

Tenteremos ser breves na resolução.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Loja Online não deixa gastar pontos + prestações

Andreiasdrm — Tue, 15 Sep 2026 21:23:57 GMT

Entendo mas quando saberemos quando estiver disponível? O modelo que eu quero irá certamente esgotar rapidamente e não posso estar a noite inteira a aguardar….

Re: Loja Online não deixa gastar pontos + prestações

Jvitor_Vodafone — Wed, 16 Sep 2026 07:58:08 GMT

Olá @Andreiasdrm,

Podes visitar a nossa loja online e concluir o processo. 🙂

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Loja Online não deixa gastar pontos + prestações

Andreiasdrm — Wed, 16 Sep 2026 08:23:01 GMT

Tentei agora mesmo e continua a não aparecer a opção das prestações. Aparece apenas MBWay, Cartão, Google Pay e Referência Multibanco.

Re: Loja Online não deixa gastar pontos + prestações

Jvitor_Vodafone — Wed, 16 Sep 2026 09:06:58 GMT

Olá @Andreiasdrm,

Vamos acompanhar a questão internamente e daremos um novo feedback o mais breve possível.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone