tópico Re: iPhone 18 pro max na Loja Online

iPhone 18 pro max

NsS — Fri, 18 Sep 2026 13:40:45 GMT

Encomendei um iPhone 18 Pro Max no dia 12 às 13hora (com email de confirmação) e o estado continua inalterado em "Aguardar expedição".

O pior de tudo é que os pontos já me foram totalmente retirados da conta, mas o equipamento continua por enviar. O que mais me revolta é ver que pessoas que compraram o equipamento horas mais tarde já o vão receber, enquanto o meu pedido — onde já cumpriram a parte de descontar os pontos — continua sem qualquer andamento.

Já contactei a linha de apoio várias vezes e a resposta é sempre a mesma ("tem de aguardar"). Inclusive, enviaram-me um email a garantir que me iam ligar para esclarecer a situação e agendar a entrega, mas até agora ninguém disse nada.

A única resposta e solução que dão é “ tem de aguardar”

Re: iPhone 18 pro max

Prag_Vodafone — Fri, 18 Sep 2026 17:54:41 GMT

Olá @NsS

Quando efetuas a compra de um equipamento em pré-reserva as encomendas são processadas por ordem de compra com base no stock enviado pelo fabricante.
No entanto, podem existir fatores logísticos, como disponibilidade de stock por modelo, cor ou capacidade, que façam com que alguns clientes sejam contactados antes de outros.
Para podermos verificar o estado da tua encomenda, pedimos que contactes um dos moderadores via mensagem privada com o número de encomenda Vodafone e NIF.

Para enviar mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone

Re: iPhone 18 pro max

Lost07 — Mon, 21 Sep 2026 10:05:11 GMT

Estou exatamente igual… encomendei logo as 13:10 do dia 12! Sei de pessoas que encomendaram depois das 14h, o mesmo modelo , a mesma capacidade, tudo igual, e já o receberam na sexta….

Eu continuo à espera de qualquer contacto e até agora nada.

Re: iPhone 18 pro max

Jvitor_Vodafone — Mon, 21 Sep 2026 10:31:17 GMT

Olá @Lost07,

Permite-nos verificar os detalhes da tua encomenda e ajudar a esclarecer o estado atual do pedido, por favor.

Para isso, por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da tua questão. Consegues consultar o número de contacto associado à tua conta e enviar-nos, por mensagem privada, o código recebido, por favor?

Para enviares a mensagem privada, basta ires ao perfil de um dos nossos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar “Enviar uma mensagem privada”. Os moderadores estão identificados como “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: iPhone 18 pro max

Lost07 — Wed, 23 Sep 2026 09:09:27 GMT

@NsS

Já recebeu o Iphone?

Re: iPhone 18 pro max

NsS — Wed, 23 Sep 2026 14:13:51 GMT

Não, nem telemóvel, nem a chamada que eles dizem fazer e nunca fazem!

Re: iPhone 18 pro max

Barb_Vodafone — Wed, 23 Sep 2026 14:36:30 GMT

Olá @NsS,

Informamos que a tua encomenda continua a ser acompanhada pela nossa equipa e que, assim que tivermos novidades sobre o envio, entraremos em contacto contigo com a máxima brevidade.

Agradecemos sinceramente a tua compreensão e disponibilidade para aguardar.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: iPhone 18 pro max

Lost07 — Sat, 26 Sep 2026 00:13:25 GMT

Continua igual?

Eu também não tive qualquer informação nova… VERGONHOSO

Re: iPhone 18 pro max

NsS — Sat, 26 Sep 2026 09:02:18 GMT

Tudo igual! Sem respostas! Sem telemóvel! Sem previsão!
Para além de ser uma vergonha é uma falta de respeito pelos clientes.

Re: iPhone 18 pro max

Lost07 — Tue, 29 Sep 2026 08:17:35 GMT

Vergonhoso mesmo!! Aqui também ainda não recebi nenhuma informação…. Está a chegar ao limite dos limites…. Vou ter de fazer uma reclamação por escrito.

Re: iPhone 18 pro max

Jvitor_Vodafone — Tue, 29 Sep 2026 08:26:18 GMT

Olá @Lost07,

Respondemos a tua mensagem privada, pelo que pedimos que verifiques a tua caixa de mensagens, por favor.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: iPhone 18 pro max

Lost07 — Tue, 29 Sep 2026 09:05:02 GMT

Não recebi qualquer mensagem da vossa parte…. Mais uma vez a Vodafone a mostrar o seu nível de credibilidade e honestidade

Re: iPhone 18 pro max

Barb_Vodafone — Tue, 29 Sep 2026 10:08:58 GMT

Olá @Lost07,

Informamos que a mensagem privada enviada teve como objetivo informar que a tua encomenda se encontra em processo de expedição e que estamos a acompanhar o teu caso de perto, para que possamos partilhar contigo qualquer novidade assim que a mesma esteja disponível.

Agradecemos a tua compreensão e disponibilidade para aguardar o nosso feedback por mensagem privada.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: iPhone 18 pro max

Lost07 — Wed, 30 Sep 2026 17:17:10 GMT

TUDO IGUAL… MAIS UM DIA E 0 UPDATES… SURREAL

Re: iPhone 18 pro max

joao_67vieira — Tue, 06 Oct 2026 16:10:43 GMT

Malta @Lost07 e @NsS já receberam entretanto?

Re: iPhone 18 pro max

Lost07 — Tue, 06 Oct 2026 16:12:11 GMT

Nada… nenhum contacto sequer por parte da Vodafone…. Inacreditável!!

Hoje liguei para lá, continuam sem dizer nada… vou ter de escrever uma reclamação por escrito em todos os canais disponíveis para tal. Isto é uma VERGONHA

Re: iPhone 18 pro max

NsS — Tue, 06 Oct 2026 16:18:52 GMT

Não, já contactei a provedoria do cliente da Vodafone e basicamente disseram que estão a prever repor stock durante esta semana mas não sabem se dará para cobrir todas as encomendas feitas na pre venda que ainda estão em processamento….. uma palhaçada…

ou seja podem repor stock mas não garantem que quem comprou a dia 12 vá receber pois a fila de espera é muito grande e não sabem se recebem telemóveis suficientes para todos esta semana ……

sem palavras mesmo…..

E o repor stock esta semana e só uma previsão, eles não tem a certeza, visto que também era para ter acontecido na semana passada e não receberam stock

Re: iPhone 18 pro max

joao_67vieira — Wed, 07 Oct 2026 08:36:47 GMT

que palhaçada... pela vodafone nunca mais! o que me irrita é o que já foi dito aqui no forum, não são os atrasos em si, é o prometerem que a partir de dia 18 o pessoal que comprou na pre-venda vai começar a receber, ja vi pessoal no fórum a dizer que comprou dia 17 (mesmo dia que eu) e ja recebeu na semana passada e o @NsS comprou logo no primeiro dia da pre-venda e até ao dia de hj nada.... se o fornecedor é assim tao inconsistente, nao façam mais pre-vendas, vão perder clientes desnecessariamente, a mim vão perder de certeza, quase 1 mês para receber um telemovel que as outras lojas todas já tem em abundancia, e insistem na ordem de compra quando há pessoal a dizer que amigos que compraram o telemóvel exatamente igual depois deles já o recebeu antes deles... vergonhoso

Re: iPhone 18 pro max

joao_67vieira — Fri, 09 Oct 2026 11:28:14 GMT

@NsS ainda nada? a provedoria nem me deu previsão absolutamente nenhuma de stock esta semana, não percebo como é que há informações diferentes...

Re: iPhone 18 pro max

NsS — Fri, 09 Oct 2026 11:34:00 GMT

Nada! Hoje voltei a fazer um email para a provedoria pois prometeram que me ligavam até ontem para dar uma solução e nada! Como sempre dizem que ligam e nada! É só gozar com as pessoas