tópico Re: iPhone 18 pro max na Loja Online

iPhone 18 pro max

Anagf20 — Fri, 09 Oct 2026 12:27:40 GMT

Gostaria de saber, se já alguém recebeu efectivamente algum equipamento, não importa se é 18 pro max ou pro, sinto que estamos todos a ser enganados, e que não tem sido nada entregue, pois tanto vejo pessoas que compraram no dia 12 a queixarem-se como pessoas que compraram no dia 16.. algo de errado não está certo?!

Re: iPhone 18 pro max

joao_67vieira — Fri, 09 Oct 2026 14:17:28 GMT

@Anagf20 eu comprei no dia 17 e nada, já vi malta que comprou no mesmo dia e já recebeu na semana passada, vi malta que comprou logo no dia 12 e ainda não recebeu, vi malta a dizer que amigos/familiares compraram exatamente o mesmo modelo/especificações após eles e receberam primeiro... já mandei email para a provedoria, tentaram-me ligar mas eu tinha o bloqueador de spam ativo então não vi a chamada, mandaram-me email a dizer que como não atendi, "trataram do tema da forma que consideraram mais adequada" (palavras deles). Expliquei que não pude atender, voltaram a ligar, afinal não resolveram coisa nenhuma, vim a descobrir que nem eles estavam a conseguir encontrar a minha compra no sistema, tentaram contactar a loja onde comprei e lá "perceberam" que a compra em loja física (que eu me fartei de referir que foi onde fiz a compra) tem um sistema "diferente" que eles não conseguem aceder... tudo isto para dizer no final que a encomenda nem foi enviada ainda nem tem previsão sequer de quando poderão ter stock/enviar. Ao mesmo tempo basta ler os tópicos aqui do fórum para perceber que há clientes a serem informados que há remessas aí prontinhas a sair, umas eram na semana passada, outras esta semana, e nada. a vodafone é para esquecer, vou partilhar com todos os meus conhecidos que não se aventurem numa pre-venda da vodafone que parece que tão a brincar com o dinheiro das pessoas. Daqui a 1 semana faz um mês que o comprei, vou ter de pagar a 1a mensalidade e ainda nem o tenho na mão... impressionante

Re: iPhone 18 pro max

Anagf20 — Fri, 09 Oct 2026 14:22:49 GMT

Eu paguei o meu a pronto.. nem tenho número de encomenda, todas as semanas dão datas novas mas ao que parece nem eles sabem.. só vou esperar mais 1 semana, depois vou partir pelas vias legais, até porque vender um artigo em pré venda, com stock e afinal não existe stock nem pouco sabem quando pode haver. Isto é fraude, é enganar o cliente, não foram transparentes nem deram as informações.

Re: iPhone 18 pro max

Barb_Vodafone — Fri, 09 Oct 2026 14:53:24 GMT

Olá @joao_67vieira e @Anagf20,

Compreendemos perfeitamente a vossa insatisfação e a expectativa em receber as encomendas com a máxima brevidade possível.

Esclarecemos que a aquisição de equipamentos em pré-venda garante a reserva dos equipamentos e a respetiva posição na ordem de expedição. Assim que o stock for disponibilizado pela marca/fornecedor, as encomendas são expedidas de acordo com a ordem de compra. Este processo de reserva e entrega poderá demorar até 4 semanas.

Asseguramos que as vossas encomendas se encontram devidamente registadas e em processamento, aguardando apenas a disponibilidade de stock para expedição. Assim que os equipamentos forem disponibilizados pelo fornecedor, serão enviados com a máxima brevidade.

Agradecemos sinceramente a vossa compreensão, paciência e disponibilidade para aguardar.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: iPhone 18 pro max

Andreiasdrm — Mon, 12 Oct 2026 00:25:38 GMT

Comprei no dia 16 e nada. Já houve pessoal a comprar o mesmo modelo e especificações que eu e já recebeu. Na Provedoria, disseram que já tinha número de remessa mas ainda não foi expedido e que têm até 4 semanas para enviar o telefone.
Se até dia 16 não o recebo, irei avançar por meios legais por falsas informações, enganarem os clientes com o stock e ainda exigirem que se pague a mensalidade de uma coisa que ainda não temos.

NUNCA MAIS comprarei nada com a Vodafone, muito menos em pré venda.

Re: iPhone 18 pro max

Lost07 — Mon, 12 Oct 2026 10:35:25 GMT

Comprei dia 12 às 13:15… iphone 18 pro max 256gb bordo….

Disseram-me agora que nao iam entregar o equipamento antes de dia 19 de Outubro…. Estou indignado e completamente farto de lidar com a Vodafone. Vou avançar com queixas por todos as vias disponíveis.

Re: iPhone 18 pro max

Anagf20 — Mon, 12 Oct 2026 10:47:08 GMT

Como assim? Era até dia 16..

Re: iPhone 18 pro max

joao_67vieira — Mon, 12 Oct 2026 15:45:24 GMT

Se realmente for dia 19 é mais uma semana, uma pessoa até aguentava. O problema é mesmo ser a vodafone e é 99,99% certo que não vai acontecer nesse prazo. Faz muito bem em avançar com queixa, eu vou fazer o mesmo ainda hoje, condições e publicidade enganosas não podem passar impunes, depois desta brincadeira toda ainda espero ser indemnizado pelos constrangimentos como já vi que algumas pessoas foram aqui no forum!

Re: iPhone 18 pro max

Andreiasdrm — Tue, 13 Oct 2026 14:13:52 GMT

Update: uma colaboradora da Provedoria confirmou que vão haver unidades disponíveis no stock físico a partir de dia 23/10. Mesmo que as pessoas que compraram em pré venda não tenham recebido ainda os equipamentos.

Re: iPhone 18 pro max

Brunofnv — Tue, 13 Oct 2026 19:52:32 GMT

Eu recebi a confirmação do envio e a factura de compra

Espero receber o Iphone 18 Pro Max amanhã ou 5a
Encomendei dia 12 pelas 15h

Re: iPhone 18 pro max

Anagf20 — Tue, 13 Oct 2026 19:53:47 GMT

Ainda há esperança 🙏🏼

Re: iPhone 18 pro max

Anagf20 — Wed, 14 Oct 2026 10:11:00 GMT

Novidades fresquinhas, acabaram de me cancelar a compra.. 1 mês depois, cada vez pior

Re: iPhone 18 pro max

Prag_Vodafone — Wed, 14 Oct 2026 12:27:52 GMT

Olá @Anagf20

Respondemos à tua mensagem privada.
A situação encontra-se atualmente em análise e daremos feedback assim que possível.
Agradecemos a disponibilidade para aguardares.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: iPhone 18 pro max

Anagf20 — Wed, 14 Oct 2026 12:34:20 GMT

Realmente, estão a passar uma imagem de confiança ao cliente, impressionante. Cada vez menos confio na vossa empresa. É a segunda vez que fazem isto com a minha encomenda, prejudicaram-me da primeira vez, pois passei para o fim da lista da pré venda, quando comprei a dia 16 e vocês só resolveram a dia 18 e agora nas vésperas de terminar o prazo das 4 semanas, voltam a cancelar a minha encomenda sem motivo aparente, começo a achar que estão a beneficiar alguém com isto.

Re: iPhone 18 pro max

Jvitor_Vodafone — Wed, 14 Oct 2026 13:05:24 GMT

Olá @Anagf20,

Respondemos a tua mensagem privada, pelo que pedimos que verifiques tua caixa de mensagens, por favor.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: iPhone 18 pro max

Anagf20 — Wed, 14 Oct 2026 13:06:51 GMT

Sim, responderam, também já sei que fiquei sem equipamento e que tenho de dar o meu iban para me devolverem o dinheiro. Nunca mais! E vou por-vos um processo em cima. Falta de respeito

Re: iPhone 18 pro max

joao_67vieira — Wed, 14 Oct 2026 13:20:21 GMT

mas cancelaram porque motivo? assim sem mais nem menos???

Re: iPhone 18 pro max

Anagf20 — Wed, 14 Oct 2026 13:28:00 GMT

Sei sei, fizeram **bip** na primeira encomenda e cancelaram e fizeram-me ficar um mês a achar que ia ter o meu equipamento, agora que não há em lado nenhum querem descartar e passar para o cliente, pois agora querem o meu iban. Enfim o cliente sai sempre prejudicado pela **bip** que a Vodafone faz!

Re: iPhone 18 pro max

BrunoF_Vodafone — Wed, 14 Oct 2026 13:40:19 GMT

Olá @Anagf20

Compreendemos e lamentamos a insatisfação. De acordo com a informação prestada telefonicamente pela área responsável, a encomenda foi cancelada por dificuldades tecnicas e que será necessário efetuar o reembolso do valor, para depois ser possível realizar a nova encomenda.

A situação encontra-se ainda em acompanhamento pela área responsável.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: iPhone 18 pro max

Anagf20 — Wed, 14 Oct 2026 13:44:41 GMT

Pois, nova compra quando houver stock, não obrigada. Vocês são ridículos