tópico Devolução total não conclúida na Loja Online

Devolução total não conclúida

ricardos4 — Wed, 28 Oct 2026 15:10:59 GMT

Boa tarde,

Fiz uma compra online que ficou em estado de erro. Fui á loja vodafone das Amoreiras e foi-me dito que tinha de facto havido um erro e que seria feita a devolução para efectuar uma nova compra.
Recebi a devolução do dinheiro mas não do voucher utilizado.
A compra tinha sido feita em 500€ voucher + dinheiro. Apenas o dinheiro foi devolvido até agora.
Gostaria de perceber se vou receber um novo codigo de voucher ou se o anterior vai ser reactivado e qual o prazo para qualquer uma das opções acontecer.

Re: Devolução total não conclúida

Jvitor_Vodafone — Wed, 28 Oct 2026 16:55:37 GMT

Olá @ricardos4,

Desde já, pedimos desculpa pelo erro na tua encomenda.

Permite-nos verificar os detalhes da devolução e ajudar-te com esta questão.

Para isso, pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.

Para enviares a mensagem privada, basta ires ao perfil de um dos nossos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar a opção “Enviar uma mensagem privada”. Os moderadores estão identificados como “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone