tópico Re: Oferta tv na Loja Online

Oferta tv

Nuno34 — Tue, 31 Mar 2020 13:47:30 GMT

Recebi a oferta da tv da promoção no entanto a mesma veio com uma anomalia tendo sido devovida posteriormente foi enviado um mail por parte da empresa effeil a informar que foi autorizada a troca tv e para isso tinha que ir à loja que adquiriu a tv peço esclarecimento como proceder já que a promeira foi me entregue por uma transportadora

Re: Oferta tv

Anónimo — Tue, 31 Mar 2020 16:21:12 GMT

Olá @Nuno34,

Apagamos o seu comentário, por conter informações confidencias ao Cliente.

Face ao exposto, pedimos que exponha a sua questão, através da empresa Effeil.

Obrigado,

Jorge_Vodafone

Re: Oferta tv

Nuno34 — Tue, 31 Mar 2020 16:42:16 GMT

Já foi exposta a a questão junto da empresa tendo me sido dito que a empresa que adquriu o aparelho logo a vodafone com o nota de crédito deve ordenar o envio de um novo TV, por tal solicito com urgência a resolução do problema, pois a oferta da adesão aos vossos serviços ainda não me foi entregue, aliás a oferta é da vodafone logo a resposabilidade é da vodafone não vejo porque motivo eu cliente da vodafone ao qual me foi oferecida uma TV após a minha adesão aos serviços tenho que enviar mail e msg com a empresa onde a vodafone adqueriu o tv que por sua vez veio com anomalias, espero resolução o mais breve possivel se não terei que efetuar reclamação junto da vossa entidade reguladora.

Re: Oferta tv

Nuno34 — Wed, 01 Apr 2020 14:12:11 GMT

Aguardo uma resposta

Re: Oferta tv

Rodolf_Vodafone — Wed, 01 Apr 2020 16:53:00 GMT

Olá @Nuno34

Sempre que é detetada uma avaria com as Tv's de oferta, esta deve ser reportada à entidade fornecedora, neste caso a marca Denver. O procedimento para solicitar uma nova Tv ou a reparação de avarias não passa pela Vodafone.

Deverá enviar um email para dac@sat_el.com com a seguinte informação:

- Marca;
- Modelo;
- IMEI ou número de série;
- Morada de recolha do equipamento;
- Descrição da avaria

Em caso de dúvidas técnicas, poderá contactar o número 255 240 240.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Oferta tv

Nuno34 — Wed, 01 Apr 2020 17:37:15 GMT

Oh amigo Rodolfo esse mail já não existe e a empresa diz o contrário

Diz que eu cliente Vodafone devo enviar a nota de crédito para quem comprou a tv essa nota de crédito já me foi enviada e agora o que faço para receber a tv

Re: Oferta tv

Nuno34 — Wed, 01 Apr 2020 18:17:08 GMT

Necessito de contacto telefónico urgente para resolução do problema visto que estão em causa a condições contratuais

Re: Oferta tv

Rodolf_Vodafone — Wed, 01 Apr 2020 22:28:22 GMT

Olá Nuno34,

Nesse caso, sugerimos o contacto com a nossa linha gratuita 16911.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone