tópico Re: Encomenda não recebida no dia e horário estipulado na Loja Online

Encomenda não recebida no dia e horário estipulado

marcobaiao26 — Wed, 19 Dec 2018 16:06:50 GMT

Fiz uma encomenda pelo site da Vodafone, acontece que escolhi para data de entrega o dia 19 entre as 9h e as 13h e não entregaram nada. É normal.

Re: Encomenda não recebida no dia e horário estipulado

Anónimo — Wed, 19 Dec 2018 16:58:18 GMT

Olá @marcobaiao26,

Solicitámos esclarecimentos à transportadora, pedimos que aguarde o contacto por parte desta.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Encomenda não recebida no dia e horário estipulado

marcobaiao26 — Wed, 19 Dec 2018 17:25:04 GMT

Recebi uma mensagem da VDIRECTA. É esta a transportadora?

Re: Encomenda não recebida no dia e horário estipulado

Anónimo — Wed, 19 Dec 2018 17:59:13 GMT

Correto. Pedimos que nos indique que informação lhe foi dada.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Encomenda não recebida no dia e horário estipulado

marcobaiao26 — Wed, 19 Dec 2018 18:30:16 GMT

"Informamos que a sua encomenda ref **** encontra-se para entrega dia 21/Dez. P/qualquer alteracao contacte através do 218112810, das 9H às 19H."

Re: Encomenda não recebida no dia e horário estipulado

Anónimo — Wed, 19 Dec 2018 18:45:14 GMT

Agradecemos pela informação disponibilizada. Desta forma, pedimos que aguarde e agradecemos pela compreensão.

Todavia esta situação foi escalada internamente.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Encomenda não recebida no dia e horário estipulado

mafalda90 — Tue, 29 Jan 2019 14:15:47 GMT

igual aqui.

numero de encomenda errado no SMS, transportadora não me contactou nem apareceu.

ENCOMENDA NÃO RECEBIDA- NUMERO ERRADO. SEM CONTACTO PELA TRASNPORTADORA

mafalda90 — Tue, 29 Jan 2019 14:18:27 GMT

Fiz uma encomenda pelo site da Vodafone, acontece que escolhi para data de entrega o dia 19 entre as 9h e as 13h e não entregaram nada, não contactaram. Numero de encomenda para fazer "tracking" recebido na confirmação por sms não é valido.

Re: Encomenda não recebida no dia e horário estipulado

BrunoF_Vodafone — Tue, 29 Jan 2019 15:15:43 GMT

@mafalda90

Para podermos verificar a situação, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:
- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: Encomenda não recebida no dia e horário estipulado

mafalda90 — Tue, 29 Jan 2019 15:38:46 GMT

como se envia por mensagem privada?

atraso de mais de 2h30

Obrigada

Re: Encomenda não recebida no dia e horário estipulado

Anónimo — Tue, 29 Jan 2019 16:46:41 GMT

Para enviar mensagem privada, selecione um dos moderadores (identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Marta_Vodafone