tópico Re: Reembolso do equipamento na Loja Online

Reembolso do equipamento

Gil3 — Fri, 29 Jan 2021 09:40:57 GMT

Bom dia,

Não recebi o valor de reembolso do equipamento hotspot que foi devolvido dia 22/01. Na loja comercial foi-me comunicado que estaria previsto receber no máximo até dia 28/01, ou seja ontem.

Agradeço averiguação da situação.

Com os melhores cumprimentos.

Re: Reembolso do equipamento

Rute_Vodafone — Fri, 29 Jan 2021 10:13:37 GMT

Olá @Gil3,

Não temos indicação de créditos efetuado na sua conta.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Reembolso do equipamento

Gil3 — Fri, 29 Jan 2021 14:36:25 GMT

Não é para esta conta que está associado o serviço. A desativação foi para a internet móvel **********. Posso facultar número cliente e outros dados se necessário

Re: Reembolso do equipamento

Rodolf_Vodafone — Fri, 29 Jan 2021 14:37:41 GMT

Olá Gil3,

Temos registo que o equipamento foi devolvido em loja, contudo, não existe qualquer informação referente ao reembolso.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Reembolso do equipamento

Gil3 — Fri, 29 Jan 2021 15:17:05 GMT

Boa tarde,

Como é óbvio não tenho comprovativo do que me foi comunicado oralmente na loja comercial, mas o equipamento foi entregue antes dos 14 dias a contar desde a data de recepção do mesmo (poderá certamente averiguar este facto). Foi-me garantido que receberia o reembolso completo no mais tardar até dia 28/01, mas que seria expectável receber ainda antes dessa data. Não só não recebi antes dessa data mas também já ultrapassou o prazo definido.

Agradeço nova avaliação da situação o mais breve possível.

Sem mais nada a dispor,
Desejos dos maiores cumprimentos.

Re: Reembolso do equipamento

JoãoR_Vodafone — Fri, 29 Jan 2021 16:24:40 GMT

Olá @Gil3,

Uma vez que só temos registo que o equipamento foi devolvido em loja, não existindo qualquer informação referente ao reembolso, aconselhamos a deslocação à própria loja, para que a situação possa ser analisada.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone