tópico Realizei o pedido 48 dias atrás, mas tracking ainda diz apenas "Expedida por transportador" na Loja Online

Realizei o pedido 48 dias atrás, mas tracking ainda diz apenas "Expedida por transportador"

puelocesar — Tue, 24 Oct 2023 09:48:35 GMT

Fiz uma encomenda na loja Vodafone no dia 6 de Setembro, e recebi um número de tracking. Nunca mais recebi nenhum comunicação da Vodafone a respeito, e sempre que abro o link de rastreamento o status está sempre "Expedida por transportador".

O que devo fazer? Existe outra forma de rastreio?

Re: Realizei o pedido 48 dias atrás, mas tracking ainda diz apenas "Expedida por transportador"

Barb_Vodafone — Tue, 24 Oct 2023 12:01:05 GMT

Olá @puelocesar,

Estamos aqui para o ajudar.

Lamentamos a demora na entrega de sua encomenda.

A mensagem de "Expedida pelo transportador" significa que a encomenda já foi disponibilizada pela transportadora para entrega.

Para que possamos verificar o estado da sua encomenda, pode nos indicar o número de telemóvel Vodafone, que foi associado à compra do equipamento?

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Realizei o pedido 48 dias atrás, mas tracking ainda diz apenas "Expedida por transportador&

puelocesar — Tue, 24 Oct 2023 13:13:09 GMT

Olá @Barb_Vodafone , obrigado pela resposta. Eu não tenho um telemóvel Vodafone, mas o meu telemóvel que está associado à minha conta é 936xxxxxx.

O número da encomenda é 0116xxxxxxxxxxxxx

Re: Realizei o pedido 48 dias atrás, mas tracking ainda diz apenas "Expedida por transportador&

Carol_Vodafone — Tue, 24 Oct 2023 13:13:19 GMT

Olá @puelocesar,

Informamos que editámos a sua mensagem para manter a privacidade dos seus dados. Para que possamos verificarmos em sistema a sua questão pedimos que por favor nos contacte por mensagem privada informando o NIF do titular da compra.

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Obrigada,
Carol_Vodafone