tópico Re: Encomenda sem e-mail de confirmação na Loja Online

Encomenda sem e-mail de confirmação

ericoatr — Thu, 16 Nov 2023 11:37:19 GMT

Fiz uma encomenda online e não recebi e-mail (nem no spam) nem sms de confirmação.

Re: Encomenda sem e-mail de confirmação

Flávia_Vodafone — Thu, 16 Nov 2023 12:29:29 GMT

Agradecemos seu contacto.

Para que possamos verificar maiores detalhes, por favos nos envie seus dados de cliente: número de conta ou NIF do titular.

Re: Encomenda sem e-mail de confirmação

ericoatr — Thu, 16 Nov 2023 15:36:46 GMT

Numero de conta: ******775

Re: Encomenda sem e-mail de confirmação

Flávia_Vodafone — Thu, 16 Nov 2023 12:50:11 GMT

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação por SMS para dar seguimento ao tratamento da sua questão. Seria possível consultar as mensagens do número e informar-nos o código recebido, por favor?

Re: Encomenda sem e-mail de confirmação

ericoatr — Thu, 16 Nov 2023 15:16:16 GMT

Não recebi código, o meu numero acaba em 872

Re: Encomenda sem e-mail de confirmação

Flávia_Vodafone — Thu, 16 Nov 2023 15:38:27 GMT

O código de validação apenas pode ser enviado para o número registado como contacto da conta para garantir a segurança dos seus dados e o cumprimento do RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados). Neste sentido, não será possível dar seguimento ao atendimento por esta via.

Tem como alternativa, o serviço de apoio a Clientes via Chat na App My Vodafone ou no link https://tobi.vodafone.pt. Pode ainda expor via email, preenchendo o formulário http://vfpt.pt/formemail.

Obrigada,
Flávia_Vodafone