https://forum.vodafone.pt/t5/Loja-Online/Vodafone-e-Clube-Viva-Um-programa-de-pontos-que-te-tira-os/m-p/445339#M776 <P>Quero partilhar o que aconteceu comigo para que fiquem atentos antes de se fiarem no Clube Viva da Vodafone. Ontem, vi o <STRONG>Samsung Galaxy S25 Ultra</STRONG> a <STRONG>979€ + 3000 pontos</STRONG> e, como tinha <STRONG>2762 pontos</STRONG>, fiz a simulação da compra. Com o habitual empréstimo de 10% da Vodafone, conseguia os 3000 pontos necessários. Até aqui, tudo certo.</P><P>Mas resolvi esperar até hoje para avançar… e foi aí que veio a surpresa: <STRONG>pontos insuficientes</STRONG>! Verifiquei e, do nada, tinha <STRONG>2650 pontos</STRONG>. Sim, desapareceram pontos de um dia para o outro, impedindo-me de comprar o equipamento.</P><P>Ao olhar para a minha fatura, reparei numa mensagem que dizia que <STRONG>112 pontos iam expirar</STRONG> no fim do mês. Agora pergunto: <STRONG>como assim?!</STRONG> Eu pago as minhas faturas sempre a tempo e horas, então porque raio me retiram pontos? São meus! Não deveria perder pontos todos os meses como se fossem um “prazo de validade” de iogurtes!</P><P>Falei com o suporte e a resposta foi vaga, sem solução. A conclusão é simples: <STRONG>o Clube Viva é uma armadilha</STRONG>. Contar com ele para comprar equipamentos pode ser um erro, porque os pontos <STRONG>desaparecem misteriosamente</STRONG> quando mais precisas deles.</P><P>Se estás a pensar aderir à Vodafone ou contar com este programa para trocar de smartphone… pensa duas vezes. Clientes fiéis deveriam ser valorizados, mas, aparentemente, a Vodafone prefere fazer o oposto.</P><P>Se alguém já passou pelo mesmo, partilhe! Quanto mais gente souber destas práticas, menos cairão no erro de confiar neste sistema.</P> Sat, 01 Feb 2025 21:29:42 GMT jnovais 2025-02-01T21:29:42Z https://forum.vodafone.pt/t5/Loja-Online/Vodafone-e-Clube-Viva-Um-programa-de-pontos-que-te-tira-os/m-p/445339#M776 <P>Quero partilhar o que aconteceu comigo para que fiquem atentos antes de se fiarem no Clube Viva da Vodafone. Ontem, vi o <STRONG>Samsung Galaxy S25 Ultra</STRONG> a <STRONG>979€ + 3000 pontos</STRONG> e, como tinha <STRONG>2762 pontos</STRONG>, fiz a simulação da compra. Com o habitual empréstimo de 10% da Vodafone, conseguia os 3000 pontos necessários. Até aqui, tudo certo.</P><P>Mas resolvi esperar até hoje para avançar… e foi aí que veio a surpresa: <STRONG>pontos insuficientes</STRONG>! Verifiquei e, do nada, tinha <STRONG>2650 pontos</STRONG>. Sim, desapareceram pontos de um dia para o outro, impedindo-me de comprar o equipamento.</P><P>Ao olhar para a minha fatura, reparei numa mensagem que dizia que <STRONG>112 pontos iam expirar</STRONG> no fim do mês. Agora pergunto: <STRONG>como assim?!</STRONG> Eu pago as minhas faturas sempre a tempo e horas, então porque raio me retiram pontos? São meus! Não deveria perder pontos todos os meses como se fossem um “prazo de validade” de iogurtes!</P><P>Falei com o suporte e a resposta foi vaga, sem solução. A conclusão é simples: <STRONG>o Clube Viva é uma armadilha</STRONG>. Contar com ele para comprar equipamentos pode ser um erro, porque os pontos <STRONG>desaparecem misteriosamente</STRONG> quando mais precisas deles.</P><P>Se estás a pensar aderir à Vodafone ou contar com este programa para trocar de smartphone… pensa duas vezes. Clientes fiéis deveriam ser valorizados, mas, aparentemente, a Vodafone prefere fazer o oposto.</P><P>Se alguém já passou pelo mesmo, partilhe! Quanto mais gente souber destas práticas, menos cairão no erro de confiar neste sistema.</P> Sat, 01 Feb 2025 21:29:42 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Loja-Online/Vodafone-e-Clube-Viva-Um-programa-de-pontos-que-te-tira-os/m-p/445339#M776 jnovais 2025-02-01T21:29:42Z https://forum.vodafone.pt/t5/Loja-Online/Vodafone-e-Clube-Viva-Um-programa-de-pontos-que-te-tira-os/m-p/445342#M777 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/42145">@jnovais</a></SPAN>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Respondemos a sua mensagem privada, pelo que pedimos que verifique sua caixa de mensagens, por favor.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Jvitor_Vodafone</P> Sat, 01 Feb 2025 21:57:46 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Loja-Online/Vodafone-e-Clube-Viva-Um-programa-de-pontos-que-te-tira-os/m-p/445342#M777 Jvitor_Vodafone 2025-02-01T21:57:46Z