tópico Re: Compra de telemóveis a prestações na Loja Online

Compra de telemóveis a prestações

rafaelkneres — Sun, 02 Mar 2025 10:46:47 GMT

Bom dia,

Sou cliente Vodafone a mais de dois anos e tenho no momento um telemóvel em pagamento a prestações. Gostaria de saber se é possível realizar a compra de um novo telemóvel a prestações mesmo antes de finalizar o pagamento do primeiro?

Cumprimentos,

Rafael Neres

Re: Compra de telemóveis a prestações

Barb_Vodafone — Sun, 02 Mar 2025 11:31:02 GMT

Olá @rafaelkneres,

Informamos que pode adquirir um novo equipamento a prestações através do Clube Viva, exclusivo na loja online, caso tenha mais de um número móvel pós-pago associado à sua conta.

Isso ocorre devido ao compromisso de permanência de 18 meses no número associado à compra.

Pode consultar os termos e condições das compras a prestações do Clube Viva aqui.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Compra de telemóveis a prestações

rafaelkneres — Sun, 02 Mar 2025 11:49:45 GMT

Ao tentar adr prosseguimento pela compra a prestações pelo Clube é me dirigido essa mensagem quando tento valodar e comprar o produto já no carrinho: "Oops... Lamentamos mas o serviço selecionado tem um contrato de Prestações ativo. Caso pretenda, pode alterar o serviço selecionado." Poderias me ajudar?

Re: Compra de telemóveis a prestações

Barb_Vodafone — Sun, 02 Mar 2025 12:02:29 GMT

Olá @rafaelkneres,

Para que possamos verificar o seu contrato atual de compra a prestações, pedimos, por favor, que nos envie por mensagem privada o seu NIF e o número de conta.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Compra de telemóveis a prestações

velias — Sun, 09 Mar 2025 20:36:14 GMT

Pelo que percebo não se pode acumular no clube viva contratos no mesmo número, isto é para poder fazer nova compra terá de ser sempre noutro número que você tenha na Vodafone.