tópico Encomenda com estado de "Erro" na Loja Online

Encomenda com estado de "Erro"

meggy07 — Tue, 04 Mar 2025 10:09:49 GMT

Bom dia,

No passado dia 02/03/2025 fiz uma encomenda na Loja Online da Vodafone. Paguei logo através do MBWay e recebi logo um sms sobre "este n.º de telemóvel ter de ficar associado à Vodafone mais 18 meses..." devido à compra feita.

Na manhã seguinte recebi mail de "Encomenda Confirmada" com entrega agendada para dia 05/03/2025.

Apesar disso, quando vou ver o estado da encomenda aqui https://www.vodafone.pt/loja/estado-encomenda.html?segment=consumer esta dá como "Estado: Erro".

O dinheiro da minha conta bancária saiu.

Quero peceber o que se passa, se vou receber ou não a minha encomenda amanhã. Estou preocupada, pois amanhã é o último dia da campanha que deu-me desconto no artigo que adquiri.

Aguardo resposta breve. Obrigada.

Re: Encomenda com estado de "Erro"

Brunna_Vodafone — Tue, 04 Mar 2025 10:14:38 GMT

Olá @meggy07,

Recebemos a sua mensagem privada relatando a sua dificuldade com a encomenda. Iremos prosseguir com o seu tratamento. Pedimos que fique atenta à sua caixa de entrada, por favor.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Encomenda com estado de "Erro"

MartimSantos — Tue, 04 Mar 2025 12:43:49 GMT

Estou com o mesmo problema, se conseguir resolver por favor venha aqui dizer como aconteceu!

Re: Encomenda com estado de "Erro"

Brunna_Vodafone — Tue, 04 Mar 2025 12:47:28 GMT

Olá @MartimSantos, boa tarde.

Compreendemos a sua preocupação com a sua encomenda.

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