https://forum.vodafone.pt/t5/Loja-Online/Encomenda-n%C3%A3o-recebida/m-p/450444#M997 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/175448">@Sarasilva9690</a></SPAN>, bom dia.<BR />Editámos a sua mensagem quanto ao número da encomenda para garantir sua privacidade, segurança e o cumprimento do RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados).</P> <P>Para verificarmos o estado de envio da sua encomenda e garantirmos a segurança dos seus dados, pedimos que envie uma mensagem privada a um dos moderadores com o seu NIF ou número de conta Vodafone.</P> <P>Pode enviar a mensagem privada clicando no meu perfil e selecionando "Enviar uma mensagem privada".</P> <P>Aguardamos as suas informações para continuar a ajudar.</P> <P>Obrigada,<BR />Brunna_Vodafone</P> Tue, 24 Jun 2025 08:53:15 GMT Brunna_Vodafone 2025-06-24T08:53:15Z https://forum.vodafone.pt/t5/Loja-Online/Encomenda-n%C3%A3o-recebida/m-p/450441#M995 <P>Bom dia&nbsp;<BR /><BR />Tinha encomenda com entrega agendada para ontem das 9h às 13h. Pedi dispensa do trabalho para garantir que estava em casa. Não efectuaram entrega conforme agendado.&nbsp;<BR />Após a hora prevista, contactei a Vodafone que me garantiu que a encomenda seria entregue ainda no dia de ontem, que infelizmente estavam com atraso e pediram que estivesse em casa da parte da tarde pois previam entregar a mesma entre as 16h e as 18h00 o mais tardar.&nbsp;<BR /><BR />Novamente, pedi a um familiar que propositadamente ficasse em casa durante toda a tarde e a encomenda não foi entregue.&nbsp;<BR />Socorri me novamente da Vodafone que me informou já ter reportado a situação a Via Direta mas não haviam até então obtido qualquer resposta por parte da transportadora.&nbsp;<BR />Facultaram me número de contacto, estive em espera demasiado tempo até que a chamada caiu sozinha. Isto sucedeu 2x no dia de ontem. Tentei outro contacto telefónico disponível no site que também chamou ate a chamada cair. Enviei email, não existe forma de contactar a transportadora porque ninguém atende nem responde. Quem trabalha faz como para estar em casa sendo que falham uma entrega um dia inteiro e depois não há forma de saber quando a mesma vai acontecer? Nem a Vodafone nem a via direta têm resposta para isto?&nbsp;<BR />Solicito p.f. uma resposta tal como reagendamento urgente da entrega.&nbsp;<BR /><BR />Encomenda n° ****************</P> Tue, 24 Jun 2025 08:52:57 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Loja-Online/Encomenda-n%C3%A3o-recebida/m-p/450441#M995 Sarasilva9690 2025-06-24T08:52:57Z https://forum.vodafone.pt/t5/Loja-Online/Encomenda-n%C3%A3o-recebida/m-p/450444#M997 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/175448">@Sarasilva9690</a></SPAN>, bom dia.<BR />Editámos a sua mensagem quanto ao número da encomenda para garantir sua privacidade, segurança e o cumprimento do RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados).</P> <P>Para verificarmos o estado de envio da sua encomenda e garantirmos a segurança dos seus dados, pedimos que envie uma mensagem privada a um dos moderadores com o seu NIF ou número de conta Vodafone.</P> <P>Pode enviar a mensagem privada clicando no meu perfil e selecionando "Enviar uma mensagem privada".</P> <P>Aguardamos as suas informações para continuar a ajudar.</P> <P>Obrigada,<BR />Brunna_Vodafone</P> Tue, 24 Jun 2025 08:53:15 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Loja-Online/Encomenda-n%C3%A3o-recebida/m-p/450444#M997 Brunna_Vodafone 2025-06-24T08:53:15Z