tópico Re: Impossível aceder vi Browser (Firefox ou Safari) my.vodafone.pt - Numero de contas desaparece na My Vodafone

Impossível aceder vi Browser (Firefox ou Safari) my.vodafone.pt - Numero de contas desaparece

jorgeviana — Wed, 06 Nov 2019 12:51:03 GMT

Bom dia

Quero consultar o contracto de permanencia mas é impossivel visto que no browser os numeros de contas desaparecem. Estou a untilizar o Firefox 68.2.0 ou o Safari 13.0.3. Como aceder ao contracto? Vi mais pessoas com o mesmo problema e não encontrei soluções.

Obrigado

Cumprimentos

Jorge Viana

Re: Impossível aceder vi Browser (Firefox ou Safari) my.vodafone.pt - Numero de contas desaparece

JoãoR_Vodafone — Wed, 06 Nov 2019 13:59:15 GMT

Olá @jorgeviana,

De modo a podermos ajudar, pedimos que nos indique o número de conta, nome completo e morada completa, por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Impossível aceder vi Browser (Firefox ou Safari) my.vodafone.pt - Numero de contas desaparece

jorgeviana — Thu, 07 Nov 2019 20:37:54 GMT

Já enviei mas obtive qualquer resposta. Continuo a não ter acesso ao contrato

Re: Impossível aceder vi Browser (Firefox ou Safari) my.vodafone.pt - Numero de contas desaparece

Prag_Vodafone — Thu, 07 Nov 2019 22:29:14 GMT

Olá @jorgeviana,

Respondemos às suas mensagem privadas.
Pedimos que verifique.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Impossível aceder vi Browser (Firefox ou Safari) my.vodafone.pt - Numero de contas desaparece

miroslec — Fri, 15 Nov 2019 12:47:32 GMT

Bom dia.

Há meses que tenho o mesmo problema com a minha conta.

Existe alguma solução?

Re: Impossível aceder vi Browser (Firefox ou Safari) my.vodafone.pt - Numero de contas desaparece

Rodolf_Vodafone — Fri, 15 Nov 2019 13:57:34 GMT

Olá miroslec,

Para que o possamos ajudar, clarifique-nos a sua dificuldade e envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone/conta

- Nome completo do titular

- Morada completa

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Impossível aceder vi Browser (Firefox ou Safari) my.vodafone.pt - Numero de contas desaparece

jorgeviana — Fri, 15 Nov 2019 14:13:02 GMT

Pedem para enviar mensagem privada e nunca apresentaram uma solução para o problema. Não consigo aceder em browsers só através da app que não tem todas as funcionalidades.

Re: Impossível aceder vi Browser (Firefox ou Safari) my.vodafone.pt - Numero de contas desaparece

Rodolf_Vodafone — Fri, 15 Nov 2019 17:01:16 GMT

Olá jorgeviana

Respondemos às suas mensagens privadas e encaminhámos o seu pedido de 2ª Via de Contrato internamente, no entanto, não é possível efetuar o envio do mesmo.

Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento contratual por esta via.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Impossível aceder vi Browser (Firefox ou Safari) my.vodafone.pt - Numero de contas desaparece

jorgeviana — Fri, 15 Nov 2019 17:19:39 GMT

Vodafone, Não se trata apenas de não poder aceder ao contrato. O problema está é serviço My Vodafone não estar a funcionar em browser. Não é possível fazer nada porque a conta aparece e rapidamente desaparece. Têm de fazer uma melhoria do browser, este não funciona. Cumps

Re: Impossível aceder vi Browser (Firefox ou Safari) my.vodafone.pt - Numero de contas desaparece

Prag_Vodafone — Fri, 15 Nov 2019 18:09:16 GMT

Olá @jorgeviana,

Não temos registo de dificuldades com o serviço My Vodafone via browser.
Para que seja possível analisar a dificuldade, envie-nos um printscreen com a dificuldade por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.

Obrigado

Prag_Vodafone