tópico Alterar email Myvodafone na My Vodafone

Alterar email Myvodafone

qwerty2513 — Tue, 26 Mar 2019 10:37:19 GMT

Pretendo alterar o meu email da conta MyVodafone, visto que o que está atualmente registado encontra-se desativado. como devo proceder?

Re: Alterar email Myvodafone

Anónimo — Tue, 26 Mar 2019 11:43:58 GMT

Olá @qwerty2513

Caso tenha acesso ao My Vodafone, sugerimos que aceda à versão desktop, clique em Definições e Editar Perfil. Pode também criar um novo registo com o seu email atual.

Se necessário, indique-nos por mensagem privada o atual e novo email para podermos ajudar na alteração e verificar se existem serviços Vodafone associados ao registo atual.

Para tal, basta aceder ao perfil de um dos moderadores e clicar em "Enviar uma mensagem privada". Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: Alterar email Myvodafone

mike8888 — Mon, 28 Oct 2019 10:53:40 GMT

Olá,

Antes de mais, é o meu primeiro post, agradeço pela oportunidade.

Fui detentor de uma conta Myvodafone no passado pela subscrição de vários números de telemóvel que entretanto deixaram de existir. Actualmente aderi a um pacote tvnetvoz - Vodafone, e não consigo o novo registo, derivado ao meu e-email principal ter sido já utilizado com a referida conta. Gostaria se tal for possível, que fizessem um reset para que eu possa utilizar o meu email habitual, e evitar assim a criação de mais contas de email desnecessárias.

A conta email é a seguinte: ***********************

Grato pela atenção dispensada.

Cumprimentos,

Miguel

Re: Alterar email Myvodafone

Rute_Vodafone — Mon, 28 Oct 2019 10:57:17 GMT

Olá @mike8888,

Editámos o seu tópico por conter informação confidencial que apenas deve ser enviada por mensagem privada.

Respondemos à sua mensagem, pedimos que verifique a caixa de entrada.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Alterar email Myvodafone

mike8888 — Wed, 30 Oct 2019 08:21:45 GMT

Olá a todos,

Venho só reportar que neste momento está tudo ok. Aproveito esta oportunidade, para agradecer toda a ajuda, e realçar o profissionalismo demonstrado, pela team de apoio ao cliente da Vodafone.

Muito obrigado.

Cumprimentos,

Miguel

Re: Alterar email Myvodafone

Rute_Vodafone — Wed, 30 Oct 2019 09:41:29 GMT

Olá @mike8888,

Agradecemos o feedback.

Prezamos saber que a dificuldade foi ultrapassada.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Alterar email Myvodafone

mccarneiro — Fri, 17 Jan 2020 16:35:50 GMT

Tenho uma nova conta mas pretendo manter o email anterior. O My vodafone não me permite porque "O e-mail inserido já se encontra atribuído a um utilizador."

seria possível alterarem essa funcionalidade?

Obrigada

Re: Alterar email Myvodafone

Anónimo — Fri, 17 Jan 2020 17:26:14 GMT

Olá @mccarneiro,

Pretendendo adicionar a conta de um serviço Vodafone que já tem conta My Vodafone a outro email do My Vodafone, deverá aceder com os dados antigos e efetuar a alteração.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Alterar email Myvodafone

mccarneiro — Fri, 17 Jan 2020 18:03:53 GMT

O contrato foi alterado...já não tenho acesso à outra conta

Re: Alterar email Myvodafone

Rute_Vodafone — Fri, 17 Jan 2020 19:13:56 GMT

Olá @mccarneiro,

Sugerimos que efetue uma recuperação de password no caso de querer manter o mesmo email mas não se lembre dos dados de acesso. Posteriormente deverá então associar a sua conta de cliente ao My Vodafone na opção Adicionar serviços.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Alterar email Myvodafone

mccarneiro — Fri, 17 Jan 2020 19:30:27 GMT

Eu lembro-me dos dados de acesso! A conta é que já não existe porque o titular mudou! Mas queremos manter o mesmo email! Só que o sistema não permite! Obrigada

Re: Alterar email Myvodafone

Anónimo — Fri, 17 Jan 2020 20:25:15 GMT

De facto está a existir alguma confusão e não estamos a compreender.

Vamos por partes: A conta My Vodafone e as contas\serviços ativados em nome do Cliente são situações distintas. Se já tem um registo criado no My Vodafone se sabe os dado de login e pretende associar a nova conta, basta efetuar login e proceder em conformidade.

A questão da conta do serviço antigo não é relevante nesta situação.

Se não for este o caso, clarifique-nos.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Alterar email Myvodafone

mccarneiro — Sat, 18 Jan 2020 20:44:32 GMT

Olá

Gostaria de uma solução deste tipo:

"Caso tenha acesso ao My Vodafone, sugerimos que aceda à versão desktop, clique em Definições e Editar Perfil. Pode também criar um novo registo com o seu email atual.

Se necessário, indique-nos por mensagem privada o atual e novo email para podermos ajudar na alteração e verificar se existem serviços Vodafone associados ao registo atual."

Re: Alterar email Myvodafone

Rodolf_Vodafone — Sun, 19 Jan 2020 13:39:20 GMT

Olá @mccarneiro,

Nesse caso, pedimos que nos envie uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa

- E-mail

Obrigado,

Rodolf_Vodafone