tópico Re: Carregamento não recebido na My Vodafone

Carregamento não recebido

rita971 — Fri, 07 Feb 2020 23:04:08 GMT

Boa noite,
acabei de tentar carregar o meu telemóvel com 10 Euros através da app do My Vodafone com MB NET, mas através de dois carregamentos consecutivos de 5 Euros cada.
No primeiro carregamento os 5 Euros caíram no meu número, mas na segunda vez que tentei carregar os outros 5 Euros, o dinheiro já não caiu, mas o meu MB NET aparece como gasto. Por favor, poderiam verificar a minha situação?
Obrigada

Re: Carregamento não recebido

JoãoR_Vodafone — Sat, 08 Feb 2020 00:00:33 GMT

Olá @rita971,

Os carregamentos, podem demorar até 24 horas a dar entrada, pelo que será necessário aguardar.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Carregamento não recebido

rita971 — Mon, 10 Feb 2020 20:32:44 GMT

Boa noite,
Continuo sem receber os 5€ do meu segundo carregamento. Poderia verificar por favor? Obrigada

Re: Carregamento não recebido

Prag_Vodafone — Mon, 10 Feb 2020 21:25:06 GMT

Olá @rita971,

Para que possamos verificar a situação indique-nos por mensagem privada:

Número de telefone

Nome do titular

Morada completa com o código postal

PIN original ou PUK
Data/Hora carregamento

Montante
Deve ainda enviar o comprovativo (talão MB/extrato do cartão onde conste o débito, MSISDN, ref./entidade Vodafone)

Obrigado

Prag_Vodafone