tópico Re: Gestão de Serviços e Contas na My Vodafone

Gestão de Serviços e Contas

RCMAX — Sat, 11 Apr 2020 22:13:28 GMT

Boa noite,

Tenho um numero adicionado na conta, mas não consigo navegar nas minhas definições porque salta constantemente para a página "Gestão de Serviços e Contas".

Tentei adicionar um novo numero, mas não foi possivel porque o código era inválido.

Este problema é já familiar neste forum, no entanto continua a acontecer.

Agradecia a resolução deste problema o mais breve possivel.

Cumprimentos,

Re: Gestão de Serviços e Contas

Rodolf_Vodafone — Sat, 11 Apr 2020 23:28:47 GMT

Olá RCMAX,

Sugerimos que reinstale a app e volte a testar. Caso a dificuldade persista, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa

- E-mail MyVodafone

- Número que pretende adicionar

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Gestão de Serviços e Contas

RCMAX — Sun, 12 Apr 2020 14:39:21 GMT

Boa tarde,
Qual app?
Isto acontece no vosso site myvodafone.

Re: Gestão de Serviços e Contas

Anónimo — Sun, 12 Apr 2020 15:15:23 GMT

Olá @RCMAX,

Editámos a sua mensagem por conter dados confidenciais que apenas deverão ser encaminhados por mensagem privada.

Essa dificuldade que lhe surge, deve-se ao facto de não ter qualquer serviço como favorito. Para tal, é necessário aceder a Definições - Personalizar e na lista que surge selecionar o pretendido.

Só depois desta modificação estiver concluída é que conseguirá adicionar novos serviços.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Gestão de Serviços e Contas

RCMAX — Mon, 13 Apr 2020 20:23:37 GMT

Olá!

Já existe um serviço favorito.

Fui a "Definições" -> "Personalizar", mas continua a saltar para a página "Gestão de Serviços e Contas".

Tenho várias plataformas, e em todas não me dão opcões.

Agradeço que verifiquem a minha conta.

Obrigado

Re: Gestão de Serviços e Contas

Rodolf_Vodafone — Mon, 13 Apr 2020 20:55:54 GMT

Olá RCMAX,

Para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa

- Email MyVodafone

Obrigado,

Rodolf_Vodafone